Банк, в котором снова обманули

26.05.2020 20:48

2128

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

16 мая 2020 года написала заявление на досрочное погашение задолженности по кредитному договору в офисе АО "Россельхозбанк" по адресу г. Москва, Мичуринский проспект 34.Сотрудник банка рассчитал и озвучил мне сумму, необходимую для полного погашения и закрытия кредита, в размере 359727.55 рублей. Необходимую сумму я перечислила на счет АО "Россельхозбанка".Полное списание средств должно было произойти 25 мая, но списалась только сумма обычного ежемесячного платежа в размере 16713.06 На горячей линии банка на мою претензию мне ответили, что я внесла недостаточную сумму для погашения ипотеки и необходимо внести дополнительные средства и процент за следующий месяц. Почему я должна переплачивать за некомпетентность сотрудников данного банка, которые не могут нормально ничего рассчитать? Конфликтная ситуация с данным банком возникает не в первый раз, ранее я уже оставляла отзыв на банки.ру, тогда только благодаря жалобе удалось решить проблему (банк не мог три месяца предоставить корректный график платежей, после внесения частично-досрочного платежа, вместо сокращения срока ипотеки, согласно графика я должна была платить по 768 рублей на протяжении 15 лет). Тут я хотела окончательно закрыть ипотеку и забыть об этом банке, но меня снова пытаются обмануть, навязав к оплате непонятные суммы. Впечатления о банке исключительно негативные. Просто развод на деньги и абсолютно никакой клиентоориентированности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Россельхозбанк

2020-05-29T14:57:51+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации и устранению проблемы. Рады, что ситуация оперативно урегулирована. Признательны Вам за предоставление обратной связи. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Всегда рады сотрудничеству с Вами. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Ирина Конышева

2020-05-28T16:45:16+03:00

удалось решить проблему

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026