"Забота о клиенте банка" по Рус-стандартовски

Я и мой муж являлись вкладчиками банка РС.  Депозит мужа был пролонгирован где-то в феврале 2020 года. 08 ноября 2019 года мой муж умер. Я - единственный наследник по завещанию. В определенное время я подала ВСЕ документы нотариусу г. Москвы. 02 марта 2020 года я получила от нотариуса соответствующие запросы в некоторые коммерческие банки, где покойный муж держал депозиты. В течении марта месяца я лично развезла запросы по офисам банков (я пенсионер - так что время у меня есть). Нигде никаких проблем не возникало - кроме банка Русский Стандарт. В конце марта месяца (банк РС был последним в списке) 2020 года я обратилась в отделение у метро Новогиреево с просьбой принять от меня все документы (это ближайшее ком не отделение). Сотрудник отделения отсканировал все документы, в том числе и запрос нотариуса - и отправил все по эл.почте в Головной офис банка. Курьера - что бы передать документы в ГО - в банке не существует вообще. Через некоторое время этот сотрудник мне перезвонил и сообщил, что все документы вернулись назад, и что я ЛИЧНО должна подъехать в ГО банка на ул. Ткацкая и передать ОРИГИНАЛ (именно оригинал!) запроса от нотариуса секретарю на ресепшн при входе. Через пару дней я отправилась лично в ГО банка на Ткацкую. Я была в маске и перчатках. Каково же было мое удивление, когда сотрудник охраны на воротах банка меня не пропусти для передачи документов! То есть я не смогла пройти на территорию ГО, чтобы зайти и при входе отдать весь пакет секретарю на ресепшн. Я попросила сотрудника охраны - объяснив ему всю ситуацию - вызвать к его посту ответственного сотрудника банка, чтобы я смогла уже ему передать запрос от нотариуса.  На что сотрудник охраны ответил, что ко сне никто не выйдет, что я должна снять копию с запроса - и отдать им копию! На мои слова, что ни один юрист банка не работает с копией подобных документов - в противном случае он должен выйти и заверить сам - ответа мне не было. Я поняла, что мне придется уехать, ничего не добившись. Неоднократные звонки на ГЛ банка так же ни к чему не привели. Приехав домой, я написала все в чате на сайте банка,отправила все документы - получила ответ, что все будет отправлено в "соответствующую службу" и что я должна все  продублировать по электронной почте банка ots@rsb.ru, что я и сделала. 12 апреля и 15 мая я писала на данный адрес - бесполезно -ответа не было. Месяц я писала в час банка - получала отписки, что "работаем..." Звонки на ГЛ ничего нового не принесли. 15 мая 2020 года я написала в чате банка РС на Фейсбуке. Описала ВСЮ ситуацию, приложила ВСЕ документы. Ответ один - "работаем, ждите...", "мы с вами свяжемся", "все передали...". 8 мая было полгода со смерти мужа. К этому времени я планировала завершить все дела по переписке - и получить наконец-то его депозит. Сегодня, 26 мая - спустя 11 дней после обращения в чат ФБ и ДВА месяца с лишним с момента моего перового обращения в банк РС с запросом от нотариуса - могу сказать одно - ничего в данном банке не делалось и не делается по моему вопросу.Идет сплошное отфутболивание! Я знала, что банк РС - один из самых отвратительных банков по отношению к клиентам, но что бы до такой степени! Я была много лет вашим клиентом - надеюсь, совсем скоро им НЕ быть и другим дать о банке соответствующую характеристику. Прошу разобраться в данном деле.