Русский Стандарт

Обманули маму-пенсионерку, сняли деньги за обслуживание карты

26.05.2020 21:38
2128
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мама давно является клиентом банка. Держит вклад, куда перекладывает сбережения от пенсии. В прошлом году в офисе банка ей сказали, что ее карту нужно закрыть и открыть другую. Обещали, что по карте нет комиссии, если в банке есть вклад на определенную сумму. Выдали бумажку, в которой так и было написано, "Бесплатное обслуживание со второго месяца при ежедневных остатках от 30000 на вкладах, накопительных и карточных счетах "Банк в кармане" (это название карты). Вчера мама пополнила карту, чтобы перевести деньги на вклад. Она не пользуется этой картой в магазинах, только для пополнения вклада. И обнаружила, что пропали деньги, который были на карте (около 2000). В истории обнаружилось снятие по комиссии за обслуживание счета. Оператор в  он-лайн банке сообщила, что по условиям тарифа по карте должна быть операция за 12 месяцев, иначе идет комиссия за обслуживание. И тариф 3000! С пенсионера!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-27T18:04:48+03:00
Добрый день! По уточненной информации, финансовая сторона вопроса будет урегулирована в рамках обращения Вашей мамы в чат от 26.05.2020. Со своей стороны обязательно проконтролирую ситуацию и дополнительно Вас проинформирую. Поясню, что действительно, в соответствии с тарифами карты (ТП № С2) при наличии остатка на Счете и отсутствии отраженных операций в течение 12 расчетных периодов взимается Плата за ведение счета. Надеюсь, что в дальнейшем Ваша мама решит оценить все возможности карты, в том числе её удобство в качестве платежного инструмента, сохранив таким образом бесплатность обслуживания карты. С уважением, Ваш АО «Банк Русский Стандарт»
Victoria_K11
2020-06-01T08:50:00+03:00
Уважаемая Евгения, добрый день. Спасибо за такое отношение банка! Деньги вернули в полном объеме. Мама успокоилась. Спасибо, что пошли на встречу. Извините за бурную реакцию, очень были расстроены. И не пойдешь лишний раз в офис банка из-за вируса. С уважением, Виктория
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка