О некомпетенции горячей линии

27.05.2020 09:15
2373
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел жаловаться но пришлось.  Третий день не могу добиться внятного ответа на горячей линии СМП банка - полная некомпетентность сотрудников, не могут ответить на казалось бы обычный вопрос в сложившейся жизненной ситуации! Одна говорит одно, другой другое, каждые 10 секунд - подождите, информацию уточняю.. - так может посадить на телефон того у кого они уточняют информацию?  Вопрос наипростейший - мама получила свидетельство о наследстве на вклад, который был открыт в Зеленоградском офисе банка. Обязательно ли ей обращаться именно в этот офис для получения денежных средств или можно обратиться в любой, как в остальных нормальных банках? На горячей линии сначала сказали можно в любой, только почему то максимальная сумма к выдаче 700 тыс, хотите больше - приезжайте второй раз. При повторном звонке про 700 тыс вообще промолчали но сказали что по правилам банка надо обращаться только в тот офис где был открыт вклад. А если, например, вклад был бы открыт в Новосибирске? Что тогда - лететь туда? Задал этот вопрос на Банки.ру в рубрике вопрос-ответ - ответа нет уже сутки. Вот такое отношение к потенциальным клиентам,  а ведь мы хотели открыть в этом банке вклад - теперь ни за что.
СМП Банк
СМП Банк
2020-05-29T11:37:12+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Банка России, внутренними нормативными документами Банка, а также условиями заключённых договоров. Информируем Вас, что в соответствии с внутренними нормативными документами Банка выплата денежных средств наследнику производится в том подразделении Банка, в котором открыт Счет/вклад. Дополнительно сообщаем, что наследник может оформить нотариальную доверенность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ с указанием всех необходимых полномочий. С уважением, АО СМП Банк

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018