Обращение по кредиту

27.05.2020 12:37
2021
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить свой положительный отзыв о карте халве банк Совкомбанк . Взяла кредит все под 0% - выполняю условия которые идут по договору чтоб в дальнейшем мне вернулись проценты . Хочу сказать большое спасибо банку за лояльность к своим постоянным клиентам. Дело в том что когда оплачивала очередной платёж - сделала неправильный расчёт и положила сумму чуть меньше чем надо было, не хватило всего 3 рубля и 30 копеек. Как так получилось сама не знаю - когда пришло уведомление что у меня просрок по платежу из за нехватки суммы  - сразу зашла в банк клиент и увидела что действительно из за этой суммы (хотя была уверенна что всю сумму положила и хватит) меня могут лишить возврата в дальнейшем моего процента от кредита. Очень расстроилась конечно, было обидно что из за таких копеек потеряю свои проценты. Решила написать сразу в чат банк - описала всю ситуацию. Менеджеры быстро отреагировали - и составили мне обращение. Сейчас пришёл ответ- и банк разрешил мне при условии дальнейшего выполнения всех условий, что проценты могут мне вернуться, не смотря на то что произошла такая глупая ситуация . Очень благодарна банку, за понимание и возможность исправить данную ситуацию. Спасибо вам большое
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T13:46:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 14.06.2020. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-28T15:19:02+03:00
Уважаемая Жанна! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка