Я просил отсрочку по платежам из-за коронавируса, а мне увеличили на 40 тыс платежи по кредиту

27.05.2020 13:19

1981

Оценка

Отзыв проверен

Огорчен даже не могу сказать как. Всегда пользовался разными продуктами банка. И всегда только хвалил его за организацию работы и продуманные продукты. Из-за коронавируса и вынужденного бездействия, которое сказалось на доходах, забеспокоился насчет выплаты по потребительскому кредиту. Тем более что везде в СМИ говорят что банкам дали денег чтобы они поддержали людей. Зашел в офис и написал заявление о предоставлении отсрочки 3 месяца. Через пару часов по смс получил сообщение что отсрочка предоставлена. Ни какой информации что это возмездная услуга не было ни при общении в офисе ни в смс. И тут вдруг сегодня на фоне слухов что банки на фоне этих акций зарабатывают - решил проверить. И к сожалению убедился что это так. Зарабатывают! Позор. Единственное что я могу сказать. Так исподтишка списать 40 тысяч у человека который тебе постоянно и так несет деньги - это отвратительно.

Администратор народного рейтинга

2020-09-18T09:40:02+03:00

Спасибо за отзыв. Засчитано за консультацию.

Альфа-Банк

2020-05-28T13:18:50+03:00

Уважаемый клиент, каникулы — это не «прощение долга», а отсрочка платежей. То есть вы пропускаете 3 платежа, но проценты, начисленные в период каникул, будут распределены по следующим платежам. Размер дальнейших платежей по вашему кредиту не изменился, но срок кредита увеличится. Общая информация по кредитным каникулам размещена на сайте https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/, там указано: "Во время наших кредитных каникул мы продолжаем начислять проценты по кредиту. Погасить их надо будет после окончания каникул — мы включим проценты в первые платежи". На увеличение срока влияет много факторов: сумма долга, оставшийся срок кредита, процентная ставка. Поэтому срок увеличивается минимум на срок каникул. Сотрудники не могут знать заранее на какое количество месяцев будет увеличен срок кредита. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026