Банк «Открытие»

И плюсы, и минусы

27.05.2020 15:15
2133
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая я пополняла свою неименную банковскую карту в банкомате на Варшавском шоссе, вл. 24А (территория автозаправки Лукойл) примерно в 11:30. На заправке сработала пожарная сигнализация, выключился свет и, соответственно, банкомат. Деньги, к счастью, были зачислены. По телефону горячей линии мне порекомендовали заблокировать карту и обратиться в офис за ее перевыпуском.  Что ж, ситуация неприятная, но не "смертельная", вины банка здесь нет.  Однако, в этот же день, примерно в 12:00 я обратилась в офис по адресу ул. Тульская, 11 для моментального перевыпуска неименной карты. Ситуацию объяснила. Сотрудник банка карту перевыпустил, порекомендовав активировать ее через приложение. Это мной было сделано примерно в 14:30. Тем не менее, денежные средства с банковской карты заблокированной на новую карту перенесены не были. В чате поддержки банка по этому вопросу мне сообщили, что для такого перевода нужно снова обращаться в офис банка лично с паспортом. Плюсы: оперативное и вежливое обслуживание в непредвиденной ситуации Минусы и вопрос к банку: почему нельзя через приложение либо через сотрудника банка дистанционно перевести деньги с одного моего счета на другой мой же счет? Непонятна логика, тем более, что сейчас, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой большинство услуг переводятся в онлайн. P.S. На банкомате на Варшавском шоссе, вл. 24А (территория автозаправки Лукойл) наклейка со "старым" номером контакт-центра
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-28T13:34:45+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В индивидуальном порядке мы решили перевести средства с заблокированной карты на активную без визита в офис банка. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Елена Банк «Открытие»
user-556419307429
2020-05-28T13:45:26+03:00
Добрый день, Елена! Большое спасибо, не ожидала, честно. Готова добавить второй плюс - ситуация разрешается не формальной отпиской, а действительно реальной помощью.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка