Удивлен решением вопросов

27.05.2020 17:47
1864
Оценка
4
Отзыв проверен
Впервые в жизни [u]я увидел толк от фраз типа "Оцените качество обслуживания"[/u]. Сегодня звонил в колл-центр по личному вопросу в работе ЛК, но оператор отмазался и сослался, что вины банка тут нету. Подробности описывать не буду о чем говорили, но после общения - получил стандартное СМС с фразой "Оцените качество обслуживания в Контакт-центре сотрудником.....". Поставил им "1" (типа, все плохо); пришло еще СМС - ответил пунктом, что вопрос не решен. Спустя 2 часа, мне позвонил другой сотрудник и помог разобраться с моей проблемой. Все решили, помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T17:30:05+03:00
Спасибо за отзыв. Когда и с каким вопросом вы обратились в банк? Как сотрудник помог решить вопрос? Пришлите, пожалуйста, скриншот полученных смс от банка нам на responses@banki.ru. 20.06.2020 Мы получили информацию от автора. Принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T15:23:07+03:00
Уважаемый клиент, отрадно, что сотрудник банка проявил свои лучшие качества и смог изменить изначально сложившееся негативное впечатление о нашем банке. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком принесёт вам только самые положительные эмоции. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всём. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка