Закрытие автокредита или виноват сотрудник, а ты заплати ещё 10 т.р.

27.05.2020 19:40

3785

Оценка

Отзыв проверен

7 мая 2020 в отделении банка Зенит в г. Мытищи было написано заявление на досрочное погашение кредита по договору AVT-KD-0000-1592038 от 12 июня 2019г. Основание справка от 7 мая 2020 г. по договору потребительского кредита при досрочном погашении исполнитель Юн-в Кирилл Маратович. На основании этой справки 7 мая 2020 г были внесены в кассу этого же отделения средства в полном объёме. На руки выданы 2 копии документов. В дату ежемесячного платежа происходит списание ежемесячного платежа и мне приходит смс. Я позвонила 15 мая 2020 г. в банк и утончила причину, мне сказали что не хватило 900₽ до полного погашения, поэтому приезжайте, пишите заявление заново, вносите дополнительные деньги и закрывайте свой кредит. Я сказала, что это не моя вина что 900 р я внесу и закрывайте кредит дистанционно, девушка сказала что поставила кредит на отметку и решит этот вопрос дистанционно, что действительно это вина банка. В этот же день я внесла 900₽. И забыла обо этом, решила проверить 27 мая 2020 и была неприятно удивлена, что погашение не осуществлено, да ещё я должна банку около 10 000 рублей. Более ужасного обслуживания я ни в каком банке не видела. Сколько я потратила времени своего и нервов это уже не опишешь. Обходите это логово стороной! Банк Зенит это воплощение не профессионализма и хамства одновременно! Дорогой банк Зенит, требую окончательно и дистанционно закрыть мой кредит! В случае отказа обращусь в суд!

Банк ЗЕНИТ

2020-06-05T21:53:43+03:00

Уважаемый alena8888! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на ситуацию и оставили отзыв. Ваши комментарии, помогают нам повышать качество обслуживания и компетенции сотрудников Банка. По результатам анализа изложенной Вами информации мы выявили, что ситуация, к сожалению, имела место быть и была вызвана ошибкой со стороны сотрудника Дополнительного офиса. На основании Вашего обращения были проведены внутренняя проверка и разъяснительная работа с ответственными сотрудниками. Банком принимаются все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, мы произвели необходимые корректировки, согласно которым, обязательства по кредиту были полностью погашены 07.05.2020, согласно Вашему заявлению. Со своей стороны, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 161

отзыв

2 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Автокредит user-51978024125 После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-851526259679 27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит...

Банк ЗЕНИТ

Приятный банк user-959826235292 Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты...

Банк ЗЕНИТ

Отличное обслуживание user-303726189759 Являюсь действующим клиентом банка «Зенит» в г. Краснодар по адресу ул. Дзержинского, д. 93/2 .У меня здесь оформлен кредит. Ранее я уже посещал это отделение, и тогда Александра...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-358126188067 Быстрое закрытие автокредита и отличный сервис в банке «Зенит» в Краснодаре Являюсь клиентом банка «Зенит», оформлял здесь автокредит. 20.08 обратился в отделение в городе...

Банк ЗЕНИТ

Банк зенит user-989826094815 14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Приятный банк

Оценка 5

Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты... Читать полностью

24.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Являюсь действующим клиентом банка «Зенит» в г. Краснодар по адресу ул. Дзержинского, д. 93/2 .У меня здесь оформлен кредит. Ранее я уже посещал это отделение, и тогда Александра... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Быстрое закрытие автокредита и отличный сервис в банке «Зенит» в Краснодаре Являюсь клиентом банка «Зенит», оформлял здесь автокредит. 20.08 обратился в отделение в городе... Читать полностью

20.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026