Не могу понять, куда делись мои денежные средства!

27.05.2020 23:38
3292
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! осуществляла переводы в сторонние банки, 20.05 и 22.05, ни один из переводов не дошёл до получателя. Чтобы обезопасить себя в понедельник приехала в отделение банка, перепроверила данные, написала заявление с более полными данным ( во втором переводе не хватала отчества), служащий банка уверял, что деньги поступят через сутки. Прошли 2 суток, денег нет ни по первому переводу ни по второму. По первому переводу денежные средства даже не вернули обратно, хотя прошло 6 рабочих дней? Почему? Где денежные средства? В случае не поступления средств до 28.05 у меня будет просрочка по кредиту, кто будет за это отвечать? В чем причина? Прошу отправить на электронную почту с ответ с объяснением причин,  из-за которых переводы не были осуществлены.  На счёт мобильного банка, вечно у вас технические работы, выписку не посмотреть, в службе поддержки тоже никакую информацию дать не могут. Какой смысл круглосуточной работы контактной службы, если никакие данные они посмотреть не могут, а могут только извинится. Кому эти изменения вообще нужны в наше время...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-31T10:55:03+03:00
28.08.2020 Оценку засчитали с учетом комментария автора от 27.05.2020 в 23:38.
Росбанк
Росбанк
2020-06-11T00:05:41+03:00
Уважаемая Yarutkina2801, добрый день! Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Хотим сообщить, что перевод от 22.05.2020 был успешно отправлен по указанным реквизитам. Также мы направили в Банк получателя информацию об уточнении реквизитов в соответствии с вашим заявлением. На данный момент денежные средства в Банк не возвращались. Что касается второго перевода, о котором Вы пишете, то 28.05.2020 он был возвращен в Банк, после чего мы оперативно зачислили денежные средства на ваш счет. В данной ситуации ошибок со стороны Банка не установлено. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Yarutkina2801
2020-12-21T16:53:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024