Акционные баллы за покупки в салонах связи и интернет-магазине партнера "Связной"

28.05.2020 03:28
2460
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброй ночи. Как из заголовка ясно, возникла проблема с начислением акционных и стандартных баллов по акции "Акционные баллы за покупки в салонах связи и интернет-магазине партнера Связной".  Пришло оповещение от Банка в виде интересного предложения возврата 7% от стоимости первой покупки в магазине "Связной". Заинтересовался, заказал ноутбук на сайте. 24 мая забрал товар в розничном магазине Связной (естественно в магазине оплатил картой "Польза"). После покупки, решил проверить сумму начисленных баллов Пользы в личном кабинете - и .. и.. в графе напротив покупки стоял 0. Написал в поддержку, получил ответ что транзакция прошла по коду терминала магазина МСС 4812 и баллы мне не положены. Оператор предложил создать заявку (№9862909), добавить фото чека покупки. Получил ответ что стандартные баллы не начисляются (хотя на сайте Банка указано, что за покупку ТОВАРА и оплате в розничном магазине баллы все же начисляются), что же касается акционных - ожидайте 40 дней. Я не против подождать 40 дней, но в правилах акционного предложения написано, что сумма акционных баллов так же должна отображаться в личном кабинете. Служба поддержки прояснить этот момент тоже не смогла.  Из чего сделал вывод, что начисления бонусов не будет и, соответственно, моя покупка оказалась не такой выгодной, как я изначально планировал.  Надеюсь, специалисты Банка "допилят" механику начислений в акционных предложениях, а так же зачислят акционные и стандартные бонусы на мой счет. PS: Ранее таких проблем не возникало, все начисления отображались, карта действительно удобная, но осадок остался..
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-28T14:12:40+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. По описанной ситуации ошибки нет. Действительно, по МСС 4812, начисление базовых баллов Польза не производиться с 01.03.2020 г. При выполнения условий партнера можно получить повышенные баллы Польза ( 7% от покупки) от партнера(партнерские баллы в личном кабинете Польза в графе придут не отображаются согласно условиям программы Лояльности Польза). Просьба ожидать заявленного от партнера срока начисления до 40 дней. Надеюсь, Вы с понимание отнесетесь к возникшей ситуации. С уважением, эксперт Елена.
m*******@inbox.ru
2020-06-19T21:48:49+03:00
Спасибо! Проблема решена:)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024