Драйв Клик Банк

Банк не отдаёт ПТС

28.05.2020 07:17
2237
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит был закрыт досрочно 15 мая 2020, номер договора 04101694874. По какой-то причине ПТС оказался в Хабаровске, кредит был взят во Владивостоке. Заказали перевод ПТС во Владивосток 18.05 , обещали доставить за 2 недели.  Отправили ПТС, по словам банка, почти на неделю позже даты заказа. Сотрудники кормят завтраками, никакого трек-номера ни у кого нет, дату получения дают на глаз. Невозможно спланироватьь дальнейшие действия с машиной, так как не ясно, когда реально документ может быть на руках, и будет ли вообще.  Каким курьером отправляются посылки, что никто из сотрудников не может их отследить? Почему между двумя городами с расстоярием в 700км посылка идет больше 2 недель? На каком основании банк удерживает мой ПТС такое время?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-05-29T13:23:36+03:00
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации. Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО Добрый день. 18.05.2020 года в соответствии с Вашей просьбой был направлен запрос с целью отправки Вашего ПТС в Представительство Банка в г. Владивосток, на звонке Вы были уведомлены о том, что по факту получения ПТС по указанному адресу, Вы будете дополнительно проинформированы. 22.05.2020 года ПТС был отправлен. По имеющейся у Банка информации 28.05.2020 года ПТС Вами был получен. Надеемся, что Ваш вопрос оказался решенным. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Vaymer
2020-05-28T18:05:33+03:00
Совпадение ли, но сегодня ПТС выдали, хотя за 2 часа до этого говорили про следующую неделю. Не потеряли - это хорошо. Но организацию процесса пересылки такого дорогого и важного документа нужно улучшать: отправить в день заявления, и выдать треки хотя бы контакт центру, чтобы понимать, когда реально дойдет посылка. Такой документ бывает нужен очень срочно, как было в моем случае
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка