Проблема с разблокировкой дебетовой карты

28.05.2020 10:21
2267
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза", почему-то ваших представителей нет на горячей линии, поэтому задаю вопрос здесь. Со 2.09.2019г.по 28.012020г. я проходила процедуру банкротства физлица, в результате чего у меня возникла задолженность по вашей карте за ее обслуживание в размере около 300руб. Вы, наверное, понимаете, что здесь я просто не имела права проводить каких либо операций с картами. Карта заблокирована. После процедуры я позвонила на горячую линию Вашего банка, мне ответили, что карта заблокирована самим банком за неуплату за обслуживание. Посоветовали погасить задолженность онлайн или в отделении банка, что она разблокируется автоматически в течение 3х рабочих дней. Онлайн оплата просто не прошла. Обратилась в отделение и тут девушка оператор заявила мне, что карта заблокирована службой судебных приставов, идите туда и разбирайтесь. Звоню на горячую линию, мне отвечают, ничего подобного, карта заблокирована банком. Повторная онлайн оплата, деньги вернулись назад. Еду в отделение, там опять отвечают, что это служба судебных приставов. Захожу на сайт банка (не приложение), а там информация, что карта заблокирована службой взыскания банка. В отделении банка мне сказали,что разблокировать сами не могут, мол, это арест. Помогите пожалуйста, разблокировать карту и оплатить задолженность. Либо вообще её закрыть. Да, отделение банка, куда я обращалась, находится на улице Горького.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-28T11:52:42+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению для прояснения сложившийся ситуации мне не удалось с Вами связаться по указанному номеру в системе. Не корректной консультации от специалистов Банка не выявлено, действительно при погашении задолженности по начисленной комиссии карта автоматически будет разблокирована в течение 3 дней. Проблема внесения денежных средств связана с наличием ареста по счету( наложены ограничения судебными приставами). Рекомендую урегулировать вопрос с приставами( оплатить долг по исполнительному производству) и для разблокировки карты погасить задолженность. Надеюсь, Вы с пониманием взгляните на возникшую ситуацию. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024