Обработка заявки на ипотечные каникулы

28.05.2020 11:28
3137
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Четвертый день пытаюсь создать заявку через "Чат" на Домклик на ипотечные каникулы. Сначала сказали, что нужна выписка из ЕГРН, я сделал выписку. Затем сказали, что оказывается нужна выписка на жену, заявку закрыли, я предоставил 2-ндфл от супруги, т.к. у нее снизился доход в связи с рождением ребенка. Перезвонили со сбербанка, на мой вопрос зачем выписка из ЕГРН на жену, если квартира в собственности только на меня и в выписке из ЕГРН на жену будет пусто, согласились, сказали выслать только 2-ндфл. Выслал 2 -ндфл, теперь потребовали паспорт жены. Выслал паспорт жены. Молчание. Заявки нет. Куда обращаться? Ходил в офис, офис посылает на линию, линия посылает в чат Домклик. Все справки на руках, срок истекает, движения по заявке нет. Прошу помочь!
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-02T15:21:12+03:00
Добрый день! Ваша заявка сейчас в работе. Для принятия решения о предоставлении ипотечных каникул необходимо направить в банк выписку об объектах недвижимости, которые находились и/или находятся в собственности у заёмщика (специальная форма выписки из ЕГРН). Выписку предоставляет только тот заёмщик/созаёмщик, который обращается с заявлением об ипотечных каникулах, и у которого подтверждена трудная жизненная ситуация. Документы необходимо предоставить в течение 60 календарных дней с даты подачи заявления. При отсутствии документов будет принято отрицательное решение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка