Банком допускается необоснованное списание денежных средств со счета клиента

28.05.2020 11:37
1962
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.05.2020 г., на основании Уведомления об изменении условий кредитного договора №63/23-01-37-48 от 19.05.2020 мне была предоставлена отсрочка по кредитному договору на срок до 5 месяцев с даты начала льготного периода 25.05.2020 г.  Отсрочка (кредитные каникулы) были предоставлены в рамках Федерального Закона №106-ФЗ от 03.04.2020 г.  Однако 26.05.2020 г. Банком необоснованно произведено списание с моего счета ежемесячного платежа по кредиту в сумме 26.461,27 руб.  Возврат ошибочно перечисленных средств на данный момент Банком не произведен, ответа представителей Банка на мой запрос о возврате я не получила.  Кроме этого, Банком не был  представлен новый график платежей с учетом предоставленной мне отсрочки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-10T08:43:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и проведения мероприятий по решению возникшей ситуации. По результату проведенной проверки был осуществлен возврат денежных средств ошибочно списанных ПО в период ипотечных каникул. После окончания ипотечных каникул Вам будет сформирован новый актуальный график платежей. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам очень важно решение Вашего вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка