Находим взаимопонимание в разных ситуациях

С банком Санкт-Петербург знакомы с конца 2018 года примерно. На новой работе выдали зарплатную карту. В 2019 году брали ипотеку, покупали квартиру. Сейчас досрочно все погашено, и по итогу хочется рассказать об этом нелегком годе с ипотекой и о том, как сотрудники банка нам помогали. Пишем из-за огромной благодарности с первых дней нашего желания жить в собственном уголке. Взять ипотеку решили после нового года 2019, то есть в конце января. Оба работаем в семье. Покупали вторичку, с рук. В банк изначально звонили, а не приходили. Было много дел, попросили выслать перечень документов нам на е-мейл. Сотрудник прислал их в течение суток.В отделение пришли 15-16 февраля где-то, уже с готовым набором. Доки принял менеджер Денис. Он помогал даже получить нужные для нас документы, помогал со всеми страховками (их несколько было). Все уже было в руках. Начало марта. И тут муж как назло теряет паспорт. в срочном порядке все переделываем... Это такая канитель была, жуть, и, конечно, сроки по квартире начали поджимать, с января это все тянулось...Денис помогал как мог, итого - середина марта. Все получили!!! Платили регулярно. В декабре попросили перенести платеж, звонили по телефону, чтобы в другие даты платить, т.к. изменилась дата з/п. А в марте этого года, то есть 30.03, совсем накануне карантина, мы позвонили и сказали, что хотим внести оставшуюся сумму и закрыть ипотеку. Нам сразу сделали перерасчет процентов, мы пришли в отделение в 1 апреля и всё! Благодарим банк, что подстраивались под каждый момент, когда у нас возникали трудности.