Некорректные действия сотрудника банка открытия

28.05.2020 16:32
2185
7
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотечный кредит в банке Открытие. Я пришла 21 мая этого года в отделение на Камышинской города Ульяновска, с целью внести частичное досрочное погашение на уменьшение срока кредита, сотрудник Л-кова Ю.Е. совершила грубую ошибку, оформила заявление на своё усмотрение на уменьшение суммы платежа, хотя я несколько раз ей обговаривала как хочу уменьшить срок кредита и сэкономить на переплате процентов банку. В итоге средства списаны в счёт уменьшения суммы кредита, а не как я просила сотрудника в счёт уменьшения срока кредита, тем самым я понесла огромный финансовый ущерб. Я конечно же уже оставила обращение в банке открытие, чтобы пересчитали и исправили ошибку своего сотрудника, надеюсь на корректное обслуживание .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T17:45:25+03:00
Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-29T10:37:17+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Мы обязательно пересчитаем график и уменьшим срок. Как только это сделаем в рамках обращения 20-05-16712, направим смс-сообщение на ваш номер. Мы подарим 300 дополнительных бонусов в течение недели, чтобы сгладить испорченное впечатление. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023