Не могут закрыть карту с первого раза

28.05.2020 17:14
2160
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обращался в московский офис банка 16.04  для закрытия кредитной карты (договор 7536RUR903451730). В офисе заверили, что счёт будет закрыт в течение 45 дней и выдали копию заявления на закрытие. Сегодня пришел в офис банка за справкой о том, что счёт закрыт, а мне сообщают, что на моем счёте имеются собственные средства(копейки)  и счёт не закрыт. Составили новое заявление с очередным сроком 45 дней. А справка мне нужна для другого банка где было рефинансирование и если я не предоставлю документы о полном закрытии, то через 15 дней мне увеличат ставку на 2%.  Ну кто так делает? Требую наказать сотрудника принявшего первое заявление и помочь в ускорении.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-01T10:05:24+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы направили информацию в офис для проверки, чтобы избежать повторных случаев. Счет закрыли. Вы можете обратиться в офис и получить справку. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
Роман_С
2020-06-04T20:55:46+03:00
Большое спасибо, что оперативно решили мою проблему!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024