Жалоба за навязывание дополнительных услуг Россельхозбанком

28.05.2020 18:03
2557
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. ЖАЛОБА!!!  27.04.2020  Россельхозбанк по адресу  ул. Савушкина, 124, корп. 1, Санкт-Петербург в лице менеджера Марины стал настойчиво навязывать мне дополнительные услуги в виде коллективного страхования (по другому еще называется юридические услуги) от банка  в сумме 10 000 руб, которые не входят в договор по ипотеки (уточню- это не как не связанно со страхованием жизни). Когда я отказалась и показала статью Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" ст. 16, п.2 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме, Марина ответила, что в таком случае банк не примет у меня страхование жизни от ВСК за 8 000 руб, а только необходимо брать страхование жизни в Россельхозбанке, которое будет стоить 32 000 руб ( в него войдет страхование жизни и все тоже коллективное страхование( юридические услуги)).  В данный момент я записана на прием к Марине на 5.06.2020 для окончательного оформления документов. Менеджер еще раз мне напомнила, чтобы я принесла с собой 10 000 руб. УВАЖАЕМЫЙ БАНК, ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ И НЕ ДОПУСТИТЬ ОПЛАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ!!! Если все  таки меня заставят внести оплату в размере 10 000 руб за дополнительные услуги (коллективного страхования, юридической помощи и т.д.), я намерена направить заявление в следующие инстанции: - ФАС с проверкой «Россельхозбанка» на предмет принуждения к заключении договоров и навязывании дополнительных услуг; - Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг, оказываемых АО «Россельхозбанк»;  - Центральный Банк РФ и Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку фактов, относящихся к заключению ипотечных договоров страхования АО «Россельхозбанк» г. Санкт-Петербург, с целью выявления подобных и аналогичных случаев нарушения Банком Федерального законодательства; - Исковое заявление в судебные органы о признании указанной сделки недействительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами; - Исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-29T17:13:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выбор Банка в качестве финансового партнера. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации. Обращено внимание Руководителя на недопустимость повторения подобных ситуаций. Признательны за предоставление обратной связи. Нам очень важно, чтобы возникшая ситуация была полностью и оперативно решена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
kykla-ksusha
2020-05-29T13:20:14+03:00
Вопрос решен. Звонила руководитель отделения банка и сообщила, что при оформлении документов 5.06. не нужно будет платить 10 000 руб за дополнительные услуги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка