Бездействие сотрудников банка. Невозможность рефинансирования ипотеки

28.05.2020 19:53
2249
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.04.2020 года, мною было подано заявление в БАНК ДОМ РФ, о рефинансировании ипотеки по программе семейная ипотека. (РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ С АО "ДОМ. РФ" Во время подачи документов с помощью электронной почты на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, они [документы] терялтсь несколько раз. Последняя дата подачи недастающих документов была 19.05.2020. С тех пор писем и звонков от сотрудников банка не получал. Связаться напрямую с менеджером невозможно, т. к. не контактных данных.  Сотрудники горячей линии давали три совершенно разных ответа.  -Документы в работе ; -Ипотека одобрена, с вами свяжется менеджер ; -Необходимо предоставить недастающие документы ;
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-23T15:50:29+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! По имеющейся у нас информации Банк принял положительное решение по Вашей заявке и документы были переданы на сделку. Просьба подтвердить информацию. От имени Банка хотелось бы выразить Вам нашу признательность за оказанное нам доверие. Оставайтесь с нами! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Set1951
2020-07-16T20:10:23+03:00
Состоялась сделка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка