Служба поддержки - полный ноль!

28.05.2020 21:23
2181
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле по нескольким крупным покупкам по кредитной карте не был начислен кэшбек. 21 апреля обратился через онлайн чат в службу поддержки. Выяснилось, что на некоторые покупки не начисляется кэшбек, т.к. МСС код продавца не подходит для начисления кэшбека и приложили этот самый список МСС кодов исключений. Одна из покупок от 13 апреля на сумму 41320 руб не была в списке исключений МСС кодов, но кэшбек так и не был зачислен. Тогда же 21 апреля через онлайн чат составил ПЕРВОЕ обращение с приложением фото чека покупки, самого товара (это была прихоть банка). Проходит время - никаких начислений. 18 мая - ВТОРОЕ обращение. Ждите до 28 мая - клятвенно заверяли сотрудники банка - ваш вопрос точно решится. Сегодня - уже поздний вечер 28 мая - пишу в чат - "когда?" Ответ - к сожалению ваш вопрос не решен, НО КОЛЛЕГИ РАБОТАЮТ! На мой возмущенный вопрос, а когда же, дескать, коллеги соизволят решить вопрос, последовал гениальный ответ - В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-11T18:17:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-29T13:13:54+03:00
Добрый день.   Простите, что задержались с ответом, нам потребовалось времени больше чем мы ожидали. Как только обращение рассмотрим, вас обязательно оповестим о результатах. Со своей стороны, окажем максимальное содействие в скорейшем решении сложившейся ситуации. Просим вас дождаться ответа банка. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024