Проблемы обслуживания в отделениях банка различных регионов

28.05.2020 22:35
2413
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Держу вклад в РСХБ, договор заключал в Московском отделении. Сам из Петербурга, вернулся в родной город на период самоизоляции. Понадобилось снять определенную сумму. Т.к. банковских карт банка нет, решил сделать это через кассу. Но в Петербургском отделении мне отказались выдать деньги через кассу, мотивируя это тем, что у них нет доступа к базам данных Московского отделения. Заключил новый договор о банковском обслуживании, с новыми паспортными данными (старый паспорт был утрачен в поездке в Петербург). После этого мне сразу заблокировали все действия в мобильном приложении, т.к. "паспортные данные не действительны", т.е. теперь я не могу не только снять деньги через кассу, но и перевод сделать не могу. В колл-центре дали один совет - обратиться в Московское отделение банка. В связи с ситуацией с пандемией поездка в Москву для перезаключения договора довольно проблематична. Обмен информацией между отделениями банка организован в ущерб клиентам: снять деньги в другом регионе нельзя по причине отсутствия доступа к базам данных, но заблокировать действия в мобильном приложении - всегда пожалуйста. А чтобы можно было пользоваться своими собственными средствами теперь необходимо ехать в Москву, хотя отделение банка есть в Петербурге, в 20 минутах ходьбы. Вот такая эра информационных технологий в РСХБ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-10T22:12:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи. Ваше обращение было направлено в Филиалы обслуживания, совместными действиями сотрудников двух Филиалов удалось решить Ваш вопрос с обновлением данных. Обновление информации прошло, в мобильном приложении теперь отображаются все данные. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
dvv85
2020-06-10T09:59:19+03:00
Проблема решена дистанционно. Спасибо сотрудникам банка и данному сервису.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка