Возврат собственных средств

29.05.2020 06:33
1914
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасил кредит в Почта Банке, решил положить деньги с запасом (на всякий случай) в итоге не могу их теперь вывести. Чат-бот сообщил что деньги переведутся на сберегательный счет после закрытия кредита, данная операция не произошла, в приложении для списания средств кредитный счет выбрать нельзя, только для пополнения, пробовал звонить контактный центр не доступен. Итог - деньги вывести нельзя, бот просит понять и простить, информацию получить не от кого. Почему я не могу распоряжаться своим счетом в полной мере? Только пополнять? Просьба помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-31T20:11:50+03:00
Оценку засчитали за недоступность контакт-центра.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-30T19:41:20+03:00
Уважаемый Edward56! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить комментарии. В дату 28.05.2020 г. по Вашему кредитному договору № ****2712 было осуществлено полное досрочное погашение. Согласно условиям договора, полное досрочное погашение доступно только в дату платежа, а именно 28.05.2020 г.. После погашения основного долга и процентов статус договора стал "Погашен", и на счете договора осталась сумма доступных денежных средств. При закрытии договора 28.05.2020 г. сумма доступного остатка денежных средств автоматически была переведется на Ваш сберегательный счет. Данная сумма была доступна на Сберегательном счете после обновления Банковского операционного дня. 29.05.2020 г. Вы успешно воспользовались доступным остатком денежных средств. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
Edward56
2020-05-30T17:08:28+03:00
Большое спасибо! Извиняюсь информация была в приложении о том что три дня и деньги переведутся автоматически. Поэтому оценка не справедливая, если можно как-то исправить, то пожалуйста исправте на высшую. Так как в плане обслуживание все нравилось.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025