Дополнительный процент на вклад при выполнении условий по карте "Халва"

29.05.2020 10:27
1843
Оценка
4
Отзыв проверен
По условиям банка "Совкомбанк" если выполнить условия по карте "Халва" 5*10, повышается процентная ставка вклада на 1%. Что я и делала на протяжении 6 месяцев. Перед окончанием срока вклада уточнила у сотрудника в чате, как будет выплачиваться дополнительный процент, сотрудник сообщил, что отдельной суммой. Когда наступил срок выплаты процентов, дополнительный 1% мне не был зачислен. Хорошо, что я умею считать и решила обратиться в банк. Сначала решила написать в чат, сотрудник мне усердно доказывал, что все выплачено и что я не правильно считаю, ведь было пополнение вклада. Параллельно позвонила на горячую линию там мне сначала сообщили такую же версию. Но я настойчиво говорила, что расчет неверен. После чего меня связали с другим сотрудником, который посмотрел и подтвердил что действительно все условия выполнены и мне не зачислен 1%. Составили обращение в банк.  В итоге выяснилось, что у меня была покупка и сразу возврат (видимо терминал оплаты что то намудрил), которая вошла в необходимую сумму, но её по факту нет и в приложении не высветилось и если посчитать в ручную, то действительно не хватает 1 000 руб для выполнения условий.   А считать в ручную, даже не думала что есть необходимость. Банк принял решение в мою сторону и начислен мне дополнительный 1 %.  Очень рада. Теперь наверное буду считать на калькуляторе каждый месяц)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-13T14:43:26+03:00
«сотрудник мне усердно доказывал, что все выплачено и что я не правильно считаю» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 30.06.2020 Письмо получили, снимаем балл за консультацию сотрудника и засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-29T13:42:53+03:00
Уважаемая Виктория! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка