Банком называться данная организация не может!

29.05.2020 12:05

3619

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Разместила вклад в банке Зенит. Через год посчитала выгодным для себя разместить вклад 26.02.2020 г. еще на месяц. Обнаружила, что информации в он-лайн банке о вкладе не отображается, а значит и проценты, и сумму вклада перевести я не смогу в условиях карантина. Добивалась отображения информации в личном кабинете - 2 месяца! Вклад пролонгировали по условиям договора и по невозможности, в условиях карантина и онко-больного мужа, его забрать. 28.05.2020 г. обнаружила в он-лайн банке, что дата окончания договора стоит не 26.05.2020, а 29.05.2020 г.! Т. е. на 3 дня позже, чем это должно быть по условиям договора. Позвонила в колл-центр, где оператор не смог ответить причину продления договора на 3 дня! Но она-же, меня уверила, что проценты я получу за 34 дня, а не за 31 день. Сегодня, 29.05.2020 г. в личный кабинет были перечислены проценты по вкладу только за 31 день! Это откровенный обман! Требую вернуть мне проценты по вкладу в полном объеме и согласно условиям договора! Вы не дали мне возможности забрать деньги 26.05.2020 г., согласно условиям договора и продлили договор на 3 дня без уведомления и моего согласия! Расцениваю это, как нарушение условий договора.

Администратор народного рейтинга

2020-06-13T20:14:58+03:00

Оценку засчитали за некорректное отображение информации и за качество консультации сотрудника.

Банк ЗЕНИТ

2020-06-01T18:13:12+03:00

Уважаемый tasha1959! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проведенного анализа, мы не выявили нарушений в отношении начисления процентов по Вашему вкладу за указанный период. Минимальный срок размещения денежных средств по вкладу «Высокий доход» составляет 31 календарный день. При заключении Договора вклада 26.02.2020 срок вклада был рассчитан согласно заявленным условиям (по причине того, что в феврале меньшее количество дней, дата возврата вклада была определена 28.03.2020, а не 26.03.2020). Пролонгация договора и начисление процентов по Вашему вкладу осуществлялось с учетом вышеизложенных обстоятельств. Сумма начисленных процентов была выплачена Вам 29.05.2020 и соответствует заявленным условиям Договора. В системе ЗЕНИТ онлайн также представлена актуальная информация в отношении Вашего вклада. Дополнительные пояснения, со своей стороны, мы предоставили в ходе телефонного разговора с Вами 01.06.2020 и надеемся, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. Пользуясь случаем, хотим выразить Вам свою благодарность за размещение денежных средств во вклад и оказанное Банку доверие. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

DELETED

2020-06-13T21:53:29+03:00

Мы во всем разобрались. Мне все об'яснили. Но с проблемой не отображается информации по вкладу в личном кабинете и невозможностью перечисления процентов на свой счет в другом банке, 2 месяца решения проблемы не позволительно долгий срок!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 157

отзыва

2 131

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026