Неклиентоориентированны

29.05.2020 14:20
2232
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень скользкая работа. При Консультации обещают 10 процентов деньгами недоговаривают, потом привозят кучу бумаг и совсем другие условия. Когда звонили в банк ни пол слова не сказали что надо за 10 процентов много условий соблюсти , просто сказали да конечно 10 процентов. Единственное сказали чтоб комиссии не было нужно остаток иметь 7000 . Все остальное умалчивали. Потом оказалось что тратить деньги нужно было и остаток держать 300000 и ещё что начисляется ни деньгами а баллами а баллы списывать нельзя пока 500 не накопишь.  Оказалось ещё и закрыть счёт я смогла только отказавшись письменно от баллов , не достигших 500, вот такое мошенничество тонкое.  Оказывается начисление не деньгами а бонусами и кабальными условиями. Заказала карту привезли быстро. В чате тоже отвечали без проблем. При закрытии Карты комиссию не вернули , ссылаясь что я не выполнила кабальные условия. Конечно нужно читать перед подписанием . Но по факту обман , консультируют скрывая что чтоб эту комиссию получить надо у них все деньги похоронить на счете.  Я очень разочарована. Притом много раз писала что недовольна, что буду оставлять отзыв никто не поторопился договориться. Разобраться. Видимо много клиентов стало .
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-14T12:52:06+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время  в телефонной беседе.  Не исключаю недопонимания, возникшее между Вами и сотрудником при оформлении дебетовой карты. В телефонном разговоре я озвучила подробные условия по карте Польза, в том числе и по программе лояльности. Рада, что несмотря на возникшую ситуацию Вы остались с нами и в ближайшее время оформите карту. Для дальнейшего совпровождения договора направила свои контакты в смс. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024