Неправильно посчитали МОИ деньги

29.05.2020 14:49
2182
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении этого банка можно посмотреть, сколько у меня денег. В долларах, рублях, евро. И общая сумма, конечно, тем более что общая сумма влияет на то, буду я платить за месяц обслуживания или нет.  Итак, я зашла в приложение, абсолютно уверенная, что у меня все ОК, я кидала деньги с запасом. Вижу, что мне не хватает около 20 тыс. до бесплатного обслуживания. Написано, что доллары и евро пересчитываются по курсу ЦБ. Пересчитываю несколько раз на разных калькуляторах, у меня все хватает и есть запас, у банк - нет.  Я в шоке, перевожу еще 20 тыс., забрав их из другого банка. Платить за месяц тем, кто постоянно косячит, желания нет. Заодно пишу в банк, чтобы узнать, что у них за странный курс. Они тем временем отвечают мне по мартовскому еще кейсу. Спасибо, дорогие, это так своевременно, но что с курсом? Банк рассказывает мне, где посмотреть обменный курс. Ау, зачем мне обменный?! Меня интересует, как считали курс ЦБ, если у нас получились очень разные суммы! Пишу еще раз. В итоге все-таки получаю ответ, что это "временный технический сбой". Офигительно, развели на лишний перевод, не отвечали внятно, а теперь сбой. И еще "Надеемся на понимание." Серьезно?! Не надейтесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-29T22:51:14+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили запрашиваемые материалы в банк? Направьте и нам переписку на responses@banki.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.06.2020 Спасибо за информацию. Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка