Не смогла получить карту и открыть вклад

29.05.2020 15:26
3317
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Никогда раньше не была клиентом вашего банка и вот первый опыт, и сразу негатив, потому как не смогла, по непонятным мне причинам, получить дебетовую карта ПОРА и открыть он-лайн вклад "Хорошее начало". Заявку подала ещё 21 мая через интернет, со мной связались, объяснив, что вклад открывается только при наличии карты, собрали с меня личные данные и сказали, что карту мне доставит курьер 26 мая. Курьер позвонил утром, сказав что сегодня доставит карту, через время перезвонил и сказал, что карту мне не доставит, так как не хватает у меня каких то данных для банка (так ему сообщили в банке). Мне из банка никто не перезвонил. Тогда я позвонила сама 27 мая, чтобы выяснить, что с моей картой? С меня снова попросили всю личную информацию+были дополнительные вопросы и уверили, что карту мне доставят 28 мая. Ок! 28 мая мне никто за целый день не позвонил, ни курьер, ни из банка, карту так и не доставили. 29-го, сегодня я сама позвонила рано утром, чтобы выяснить что то на счет карты. Мне обещали разобраться и перезвонить, честно ждала половину рабочего дня, но не дождалась, после обеда позвонила снова. Внятного ответа на свой вопрос не получила, услышала только снова "ждите, вам перезвонят". Вот это я понимаю "РАБОТА"!(((( А между тем, срок открытия вклада заканчивается 1 июня, карты на руках нет и, соответственно, я не могу открыть вклад. 2 июня мне карта ваша будет абсолютно не нужна, как и ваш банк, в принципе! Буду всем советовать не пользоваться услугами вашего банка. В общем, "ХОРОШЕГО НАЧАЛА" у меня с банком не сложилось(((
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-05-30T09:15:15+03:00
Добрый день! В первую очередь, мы приносим свои искренние извинения за эту ситуацию. Мы сделали все возможное, чтобы оперативно помочь вам с ее решением. К сожалению, доставить карту ранее не удалось в связи с высокой загруженностью курьерской службы из-за эпидемиологической обстановки. Мы обязательно проведём проверку, по какой причине с вами не связались при изменении даты доставки. Также мы предоставили обратную связь сотрудникам горячей линии, чтобы избежать подобного рода случаев в дальнейшем. Мы уже связались с вами и согласовали время доставки карты на 1 июня. Рады, что вас устроил такой вариант. В понедельник утром с вами предварительно свяжется курьер, доставку карты мы взяли на строгий контроль. Пополнить карту наличными без комиссии вы сможете в офисах нашего банка, в банкоматах нашего банка, а также в банкоматах Альфа-Банка и ВУЗ-Банка. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете написать нам в социальных сетях или в комментариях к этому отзыву, мы всегда рады оперативно помочь вам :) Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество принесёт вам только положительные эмоции, а мы со своей стороны, постараемся обеспечить для вас высокий уровень сервиса. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка