Где моя закладная?

29.05.2020 16:38
2252
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Более двух месяцев назад выплатил ипотеку в этом банке. Получил ипотеку четыре года назад, с выплатами проблем не было, вносил платежи всегда четко, без задержек, даже заранее. Последний платеж внёс в отделении банка, сразу же обратился к кредитному менеджеру и попросил выдать закладную. Меня попросили записать заявку, сказали, что закладная будет готова в течение 30 дней, когда придет в отделение, сотрудник позвонит и сообщит, что можно забрать. Хорошо срок был не критичный для меня тогда. Но, прошло уже почти два месяца , закладную все еще не выдали, а я решил продать квартиру. Я каждый день звоню на горячую линию, спрашиваю, отвечают, что документ еще не пришёл, отправим письмо, чтобы ускорили, но это уже длится очень долго. Так никто не звонит и не приглашает получить нужный мне документ. Не понимаю, почему так задерживают его. Заявление на выдачу закладной уже давно написано, ходил ещё раз в офис и просил что-то поделать с этой ситуацией, я очень жду закладную, но пока слышу только отговорки и ничего конкретного. Пожалуйста помогите!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-03T14:25:50+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Рады сообщить, что Ваш вопрос урегулирован - закладная была выдана Вам на руки. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
smirnof_aa
2020-06-03T23:20:19+03:00
Вчера закладную получил, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка