Скрытая комиссия при стягивании денег

29.05.2020 17:37
2815
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключил кредитный лимит к карте Халва. При подключении уточнил в чате, что возможно использовать кредитный лимит только в бесплатном режиме, если включить в настройках функцию "Только бесплатная рассрочка". При стягивании денег с халвы на любую другую карту включается платная рассрочка с комиссией 290 рублей + 1.9% от суммы списания, даже несмотря на то, что в настройках включена только бесплатная рассрочка. Уведомления о данном списании находятся глубоко в приложении, на экране погашения задолженности и в истории операций данная комиссия не отображается. Как итог за 2 стягивания собственных средств я буду должен заплатить комиссию Совкомбанку в размере 585.80 рублей (292.9*2) при лимите рассрочки в 100.10 рублей, то есть почти в 6 раз больше самого лимита. Карту к использованию не рекомендую. В случае, если мне не будут компенсированы данные комиссии обязуюсь закрыть карту и вклад, пусть и с учетом потери начисленных процентов за использование.  Когда сейчас большинство банков работают над улучшением клиенсткого опыта Совкомбанк ищет как бы более скрытно засунуть дополнительные комиссии. [url=/away/?url=https%3A//sun1-85.userapi.com/W4hCJOYhXoitU_8_EsM7wod5RLpiEKVhS3AwTg/ViRcRKG3XQw.jpg]https://sun1-85.userapi.com/W4hCJOYhXoitU_8_EsM7wod5RLpiEKVhS3AwTg/ViRcRKG3XQw.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-30.userapi.com/NW0Whg6MzrgYeKV8gV7Bu9vAKEZoN-1ftgHfZQ/UBk8nFBDUOg.jpg]https://sun1-30.userapi.com/NW0Whg6MzrgYeKV8gV7Bu9vAKEZoN-1ftgHfZQ/UBk8nFBDUOg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-47.userapi.com/JZCiQ9L7O-ujL-0lFPxP08S-_FAWZlMeIyxklQ/lcBsorhPbEE.jpg]https://sun1-47.userapi.com/JZCiQ9L7O-ujL-0lFPxP08S-_FAWZlMeIyxklQ/lcBsorhPbEE.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-84.userapi.com/fjUUCph8jvkpt5veqHYuWV8SP5aX97JdSRickg/p7ZrKuxBqYs.jpg]https://sun1-84.userapi.com/fjUUCph8jvkpt5veqHYuWV8SP5aX97JdSRickg/p7ZrKuxBqYs.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun1-16.userapi.com/lc90hEehHYHhaoHEVLBImHCzJPHZyR5qRFj-CQ/4meW9l_TXo4.jpg]https://sun1-16.userapi.com/lc90hEehHYHhaoHEVLBImHCzJPHZyR5qRFj-CQ/4meW9l_TXo4.jpg[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-01T19:47:35+03:00
Уважаемый Иван! Начисление комиссий осуществляется согласно Тарифам Банка. Снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. При этом, выбор типа рассрочки не влияет на порядок снятия наличных и осуществление переводов. Подробная информация размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована. При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка