Забудьте про нормальный лояльный сервис, в крупных банках с этим проблемы

Несколько моментов, которые просто обнулили мое желание общаться с банком и продолжать с ним взаимодействовать как клиент 1) Горячая линия - есть номер городской для мск и области(который тарифицируется у операторов, он не бесплатный) и 8800(который для всей России, но не для мск и области(жадность то какая)) Я об этом естественно не мог предполагать (это уже мне потом разъяснили, но после чего!), пишу в поиске горячая линия - выдает 8800 Дозвонился, говорю " не могу вам дозвониться на 8800, что за проблема?", получаю ответ "пишите своему оператору, у вас стоит блокировка". Я написал, ответ получил, что нет блокировки, обращайтесь обратно, в итоге получил ответ, что я не дозвонюсь на этот номер, звони на домашний(жадность то какая, банк на мне зарабатывает, а бесплатную горячую линию не предоставляет), домашний только для мск и области, 8800 для всех остальных. Спасибо(нет), что возмещаете(нет) деньги за звонок к вам по вопросам 2) Я все понимаю, коронакризис, но у альфы большие вложения были в драгметаллы перед всем этим, много активов, но у меня лимит по карте 100.000р, ни с того ни с его срезают лимит на 4000р с текстом "это временное решение, потом вернем" Вы там серьезно? я вам столько денег приношу, а вы мне лимит срезаете на какие-то копейки? Интересный подход крупного банка с учетом того, что не было просрочек и доход банку я приношу. 3) Отмена минимального платежа по кредиткам Пришло на почту вот [url=https://disk.yandex.ru/i/pkp7f53yt3IHeg]это[/url], написано "...отменяем минимальный платеж для всех, кто платил по [b]КРЕДИТКЕ[/b] без просрочек(имеется в виде по их кредитке, не в других банках)..." В общем потратил деньги и вижу, что банк выставил мне минимальный платеж до определенной даты, на что естественно обращаюсь в банк с обращением. Составил, жду ответ, и что бы вы подумали - "у вас была [b]просрочка[/b] [b]в другом банке[/b]", я говорю откуда в вашем банке просрочка, у меня почти идеальная история (почти из-за [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350517/]хоум кредита[/url], 1 день просрочки и ничего больше, отзыв у меня есть, до сих пор борюсь с этим), ответ такой "мы учитываем [b]все просрочки[/b], я говорю, что в вашем письме указано, что ваш банк прислал письмо "...отменяем минимальный платеж для всех, кто платил по КРЕДИТКЕ без просрочек(имеется в виде по их кредитке)...", в вашем банке ноль просрочек, платил вовремя, почему платеж возник, а ответ с их стороны [url=https://disk.yandex.ru/i/N70BP2mcjSHZ0w]прост[/url].  Итог - потерял время, то, что банк предлагает, не является адекватным предложением, которое работает бесшовно, а также какие-то интересные нюансы - урезания лимита, в письме на почте написано, "платил без просрочек по кредитке", а потом говорят, что в принципе вся кредитная история учитывается (привет двойные стандарты, в сообщении на почте никаких доп. условий, только этот текст, никаких ссылок), так и еще не стали нормально разбираться с обращением, просто посмотрите на мой [url=https://disk.yandex.ru/i/kBiO9wgStOlRKw]запрос[/url] и на их [url=https://disk.yandex.ru/i/N70BP2mcjSHZ0w]ответ[/url] (Спасибо, а то я не знал, что если я не хочу испортить бки, то нужно платить вовремя, три года как плачу вовремя, а тут вдруг забыл). Продукт хороший, но отвратительное обслуживание заставляет подумать над тем чтобы остаться с вами, уж лучше поискать нормальное отношение в другом банке Желаю вашему банку процветания, но без меня