Невозможно закрыть карту онлайн

29.05.2020 18:05

5672

Оценка

Отзыв проверен

В этом банке Обслуживаюсь не первый год, есть потребительский кредит, кредитка и дебетовая карта (бесполезная совершенно, баланс 0 руб). Долгов, просрочек нет. У меня в начале июня намечено списание за очередной год обслуживания карты (в районе 5 тыс. руб), но тк я ей не пользуюсь, и сейчас действует режим самоизоляции, попробовал закрыть удаленно. На что банк категорически отвечает отказом: «не предусмотрено, не можем, приезжайте итд». Запросы делал по телефону и чат в мобильном приложении. Из каких соображений в МКБ до сих пор не проработан механизм закрытия карт удаленно (2020 год на дворе)? Почему я должен рисковать жизнью (в условиях пандемии это не преувеличение) и ехать в офис? Чтобы враг вместо меня ее не закрыл по телефону? Ну приеду я в отделение в маске и перчатках, как вы будете уверены, что я хозяин карты? Совершенно бредовая ситуация и отставание в дистанционном обслуживании лет на 10. Или намеренное выстраивание линии препятствий, чтобы получать комиссионные за обслуживание карт. Неуд.

Администратор народного рейтинга

2020-06-13T15:28:36+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультации: "По комиссии: жаль, что когда я обращался напрямую, ни в чате, ни по телефону никто не смог прояснить ситуацию."

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-06-01T17:33:09+03:00

Уважаемый клиент! Обслуживание в банке осуществляется в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, согласно которому закрытие карт осуществляется на основании соответствующего заявления по форме банка. Закрытие карт в телефонном режиме и с использованием интернет-банка в настоящий момент не предусмотрено. Но реализация закрытия карт с использованием интернет-банка в настоящий момент является одним из приоритетов для банка, планируется добавить такую возможность в июне. Дополнительно отметим, что комиссия за активацию карточного продукта предусмотрена только при использовании карты. Комиссия будет выставлена к оплате 1 июля (после окончания очередного периода активации) в случае отсутствия действующего пакета банковских услуг. Списание комиссии осуществляется одновременно со списанием первой расходной операции по карте в новом периоде. Таким образом, если будет отсутствовать пакет банковских услуг и не будет операций по карте с 1 июля, комиссия списываться не будет. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Кириллу user-185426262100 Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность главному менеджеру Алле user-764213604797 Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026