Хамское поведение и угрозы от сотрудников Альфа-банка

Хочу написать свой отзыв о службе по работе с задолженностью Альфа-банка: Я являюсь собственником квартиры по адресу: г. Новосибирск ул. ***кая 16, в которой прописан мой бывший муж. На данный момент в этой квартире проживают мои родственники. С данным человеком я разведена более 10 лет и не общаюсь несколько лет. На данный момент я в браке с другим человеком и никаких контактов с бывшим мужем не поддерживаю. 12 февраля 2020г. по данному адресу пришел Ваш сотрудник вместе с судебным приставом. В это время на квартире находились моя бабушка и племянница. С порога Ваш сотрудник начал угрожать, кричать, хамить и довел бабушку до вызова скорой.  После того как я приехала угрозы продолжились. Были сказаны следующие слова: «Ваша спокойная жизнь закончилась, в Вашей жизни будут огромные сложности, пока Вы не расскажите, где он находится» и т.д. К сожалению, адекватно оценить ситуацию я не могла, так ка кв этот день утром умер мой папа и я была абсолютно растеряна. После того как я озвучила эту информацию, Ваш сотрудник стал вести себя спокойнее. Чуть позже подъехал мой нынешний муж, к этому времени Ваш сотрудник перестал угрожать. Я по собственной воли провела судебного пристава по квартире и показала, что в ней нет ни одной вещи, которая могла указать на то, что тут проживает или когда-либо проживал мой бывший муж (в квартире нет ни одной мужской вещи, т.к. там уже давно проживают только моя бабушка и племянница). После этого судебный пристав уверил нас, а Ваш сотрудник подтвердил, что больше нас по этом вопросу не побеспокоят. Но сегодня 29 мая 2020г. утром Ваш сотрудник (тот же, кто и был в прошлый раз) снова заявился по вышеуказанному адресу. Угрожал пожилой бабушке. В этот раз, к сожалению, я не смогла лично подъехать и переговорить с ним. Требую провести служебное расследование и пояснить причину столь неадекватного поведения Вашего сотрудника, а так же раз и навсегда оградить меня и моих родственников от каких либо контактов с сотрудниками Вашего отдела по работе с задолженностью. К сожалению, я не записала ФИО Вашего сотрудника,  поэтом упрошу мне предоставить всю необходимую информацию для подачи искового заявления по причине нанесенного морального ущерба, и угрозе жизни и здоровью мне и моей семье.