Контактный центр ввел в заблуждение

29.05.2020 19:53
2276
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хочу поделится первым негативным опытом общения с банком "Открытие": 14.04.20.  пришло сообщение, о том, что моя карта готова и смогу я ее получить после 20.04.20. из дежурного офиса по адресу город Люберцы, больше никаких сообщений не приходило. Сегодня 29.05.20. был звонок из банка, ответить не мог, решил перезвонить сам и узнать цель звонка, соответственно кто звонил они н знают, тогда я сам задал вопрос, где моя карта и могу ли я ее получить, оставил свои данные и оператор после уточнения информации сама перезвонила и сообщила что моя карта по прежнему находится в  офисе в городе Люберцы, после работы я отправился туда, стоял в пробке, тратил время, но все это было для того что бы получить свою карту. В итоге я приехал в офис, а ее там нет, она 12.05.20. уехала в Раменское... Чего тогда уточнял оператор? Почему в офисе знают что карты нет, а в контактом центре нет? Жаль время и бензин...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-01T14:26:18+03:00
Добрый день.   Простите, что доставили вам трудности при получении карты. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы зачислим вам 300 бонусов до конца недели.  Спасибо, что сообщили об успешном разрешении вопроса и получении карты. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
A013
2020-06-01T13:06:13+03:00
Хочу поблагодарить главного специалиста отдела сопровождения зарплатных клиентов ПАО Банка "ФК Открытие" Юлию Воробьеву в решении моего вопроса, который был на мое удивление решен в один день, она доставила мне карту можно даже сказать "в руки", а это путь из г. Раменское в Москву. Спасибо ей большое. По больше бы таких специалистов, которые относятся с заботой и пониманием к своим клиентам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024