Завышение ипотечного платежа на 3000р в месяц в течении уже 7-ми месяцев

Name: Завышение ипотечного платежа на 3000р в месяц в течении уже 7-ми месяцев
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 2
Author: phil1

29.05.2020 20:06

3655

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь ипотечным клиентом банка Зенит с сентября 2019. До регистрации обременения согласно договору действовала повышенная ставка. Несмотря на то, что обременения было успешно зарегестрировано в октябре 2019г, ставка по сей день не сокращена, что является грубым нарушением договора. Платежи начисляются по повышенной ставки по сей день. Обращаю внимание банка на это нарушение и прошу его в кратчайшие сроки устранить, произведя соответствующий перерасчет. Исхожу из отсутствия злонамеренного поведения со стороны банка. Спасибо за скорейшую реакцию.

Банк ЗЕНИТ

2020-06-05T21:05:26+03:00

Уважаемый phil1! Благодарим Вас за то, что не оставили ситуацию без внимания и опубликовали отзыв. В ходе проведенной проверки, изложенная в Вашем обращении информация, к сожалению, нашла свое подтверждение, поскольку для изменения процентной ставки по Вашему кредиту в Банке не был представлен полный комплект необходимых документов. По факту предоставления Вами интересующих документов, мы постарались оперативно внести соответствующие корректировки в кредитный календарь. 04.06.2020 мы направили по адресу Вашей электронной почты график платежей по кредитному договору с учетом изменения процентной ставки и произведенных корректировок. Рады, что нам удалось оказать оперативную помощь в решении ситуации по Вашему отзыву. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

phil1

2020-06-05T21:09:37+03:00

Спасибо за быструю и конструктивную реакцию - в этом отношении банк Зенит, как всегда, на высоте. Проблему уже решили, перерасчет успешно произведен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 157

отзыва

2 131

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-425526263488 Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека user-204826243231 Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа...

Банк ЗЕНИТ

Получение справки user-560826094599 14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что...

Банк ЗЕНИТ

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов user-699223517856 06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна...

Банк ЗЕНИТ

Погашение ипотеки user-536114269872 Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и...

Банк ЗЕНИТ

Большая благодарность за обслуживание user-339822856459 Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-33527469405 05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025