Навязывание сертификатов при получении кредита

Уважаемая e*******@gmail.com! При оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию относительно условий договора, суммы кредита, процентной ставки и доступных услуг. Также уведомил о преимуществах финансовой защиты. Вы отказались от оформления услуги финансовой защиты, тогда Вам было предложено оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Услуги "Юрист 24" и "Налоговый помощник" были включены в перечень приобретаемых продуктов с Вашего согласия. Таким образом, Вы оформили кредитный договор № ******38 с кредитным лимитом в размере – *2360,00 руб. Полная сумма, подлежащая выплате, составляет *6307,56 руб. и включает в себя сумму кредита, процентов по кредиту и комиссий по кредиту. Аналог Вашей собственноручной подписи-простая электронная подпись в индивидуальных условиях договора подтверждает, что Вы были ознакомлены со всеми условиями и согласны на оформление договора. В части вопроса о сертификатах на дополнительные продукты сообщаем, что во время оформления кредитного договора они еще не были готовы, и сотрудник Вам предложил не ждать их оформления в офисе, а созвониться по факту их готовности, чтобы Вы смогли подойти и забрать уже готовые сертификаты. Услуга "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8-800-775-61-72. Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. На основании Вашего отзыва был создан запрос партнеру на рассмотрение вопроса о возврате уплаченной Вами комиссии за данную услугу. В ближайшее время денежные средства в размере списанной комиссии будут возвращены. В части вопроса об отличии указанных сумм стоимости товара в договоре и чеке на оплату сотрудник Вам сообщил, что при оформлении данного договора, торговой организацией предоставляется скидка на товар, которая равна сумме переплаты по процентам. По вопросу предоставления услуги "Все под контролем" Вы обращались по телефону в офис, где сотрудник предоставил Вам подробно всю информацию, что данный пакет услуг – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг, также озвучил стоимость и условия пользования. В п. 17 индивидуальных условий Вы выразили согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем" с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 99,00 руб. Данный пакет услуг по программе "Покупки в кредит" включает в себя такие услуги, как "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование". Комиссия взимается ежемесячно, списание происходит сверх ежемесячного платежа при достаточности средств на счете. Пакет считается отключенным, если не произведена оплата комиссии хотя бы за один месяц с даты первого ежемесячного платежа. Если пакет услуг "Все под контролем" отключается, то вышеперечисленные услуги оказываются Клиенту за дополнительную плату, при их подключении. Размер комиссий за каждую из услуг указан в тарифах Банка. В настоящее время услуга "Все под контролем" отключена 28.05.2020 г. при Вашем обращении в Клиентскую службу Банка, соответственно, комиссия взиматься не будет. Дополнительно сообщаем, что при проведении расследования было установлено, что с целью урегулирования данного вопроса с Вами связался представитель Банка, подробно предоставил информацию относительно всех дополнительных услуг, сообщил куда следует обратиться для возврата комиссии за услуги "Юрист 24" и "Налоговый помощник". Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".