Ложь в лицо клиентам

Подал онлайн-заявку на кредит, получил предварительное одобрение и приглашение явиться в отделение. 27.05.2020 я приехал в отделение ([b]Андропова, 30[/b]) к сотруднику [b]Б-ва Екатерина Владимировна[/b]. После выполнения всех необходимых процедур, получил финальное предложение – четверть запрашиваемой суммы наличными или оформление кредитной карты кредитной карты примерно на ту же сумму. Поскольку было нужно получение полной суммы, от этих вариантов я отказался, после чего Б-ва Е.В. показала мне график платежей, якобы (далее с ее слов) рассчитанный и предварительно одобренный андеррайтингом. Но(!), цитирую, "у нас такая система, что для передачи заявки андеррайтерам необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов (наличные или кредитная карта), после этого повторно отправить заявку, и она уйдет андеррайтерам, которые ее скорее всего согласуют".  Звучало это как полный бред, но картой, со слов упомянутой сотрудницы, можно не пользоваться, обслуживается она бесплатно, и это просто формальность для получения полной суммы кредита.  В договоре "обязательно надо было поставить согласие со страховкой", т.к. она "входит в договор выпуска кредитной карты и убрать ее нельзя"(что??) Разумеется, от страховки я отказался, и почему-то кредитная карта нормально оформилась (только вот Екатерина заметно погрустнела).  После этого якобы был повторно отправлен запрос на кредит и было сказано ждать 3 рабочих дня. На второй рабочий день в госуслуги пришел запрос от банка Восточный на получение выписки о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР (подтверждение дохода было через мой ИП). Ага, подумал я, андеррайтеры взялись за мою заявку, и скоро будет решение. Но госуслуги сбойнули (техническая ошибка, недоступность сервиса) и сказали мне запросить повторную заявку у банка. Попытка обратиться через [b]онлайн-чат[/b] на сайте успехом не увенчалась, два оператора так и не смогли понять, что я от них хочу, и зачем-то спрашивали [i]у меня[/i] про связь кредита и справки о состоянии ИЛС. Дозвонился до живого [b]колл-центра [/b]--[b] [/b]спасибо ему, развеял мои сомнения и заверил, что это [b]действительно бред [/b]и никаких таких описанных Б-ой Е.В. процедур в банке нет. Особенно, не будет никакого рассмотрения заявки после оформления любого из кредитных продуктов. Обращение №23045763 с жалобой на эту замечательную сотрудницу мы оформили, прошу уделить ему внимание. [u]ИТОГО[/u] - [b]Б-ва Екатерина Владимировна сознательно врет в глаза клиентам[/b], преследуя очевидно какие-то свои выгоды вроде выполнения плана по кредиткам. - Политика ли это банка (с молчаливого невмешательства) или личная инициатива сотрудницы, но [b]вместо запрашиваемого потребительского кредита наличными вы получите ненужную кредитку[/b]. - Б-ва Е.В. нарушала действующие указы Правительства Москвы и находилась в отделении банка без перчаток и маски, рискуя и своим здоровьем, и здоровьем клиентов. [b]Цените свое время, обходите Банк Восточный стороной. [/b] P.S. Необходимую сумму получил в другом банке, за один день от подачи заявки до наличных на руках - и без лишних вопросов.