Крутой банк

Обещала себе, что напишу отзыв, когда решится мой вопрос. Пишу)  Тинькофф банк мне импонировал на протяжении всего времени пользования (около года)  по нескольким причинам, такие как качественное удобное приложение, скорость обработки запросов, какая-то мобильность что ли, в общем современный и удобный продукт для пользования. Банкоматы удобно для меня расположены, возможность без комиссии пополнять счёт с карт других банков, большое количество бонусов итд Ну и главный плюс Тинькофф - это не Сбер)))) ( ну это уже мои заморочки.  )  И тут случилось нечто. Мне нужно было срочно поменять $ на ₽. Решила я это сделать с помощью карты) Написала в чат, чтобы узнать, как и что сделать без комиссии, узнать курс конвертации, короче получить подробные инструкции. Написала, инструкции получила, сказали куда нажимать, куда смотреть. Я уточнила про курс, 71.88? Мне ответили ДА Я через банкомат положила на карту $, сняла рубли, начала считать, и подучилось так, что курс обмена вышел 69.8. Често, я была просто в ярости))) сразу же написала в чат, что за обман, почему так произошло, почему мне намеренно дают неправильную инфу итд. ( к слому обмен происходил в субботу). Оказалось, что в выходные дни биржы спред достаточно внушительный на обмен валют. Честно, я была вообще не в курсе. Короче на этом обмене из-за дезинформации я потеряла больше 100$. В чате мне создали обращение касаемо этого происшествия и рассмотрения моей заявки на возмещения мне средств, так как по сути сотрудник банка в чате дал мне ложную инфу.  И уже в четверг мне на счёт пришло возмещение моих недостающих средств, которые я потеряла всвязи с разницей курса конвертации!!!! Честно, мне было безумно приятно, что не все в этой стране происходит под эгидой «рашн бизнес..(продолжите сами)) Это реально качественный сервис и клиентоориентированность.  О чем в нашей стране особо то и не слышали. Не зря все таки Тинькофф входит в топ банков мира! Так что хочу поблагодарить банк за то, что он просто есть в нашей стране)))) хотя бы у него не действуют 2 вечных принципа «сам дурак» и «не обманешь - не проживёшь». Я обсудила конечно же происшедшее со мной со знакомыми, и мне сказали, что круто уже то, то вообще было создано обращение, и что в принципе есть функция рассмотрения подобных проблем, а уж решение в мою пользу это просто чудо какое-то, и что в большей части других банков меня даже слушать никто не стал. Как там в других я лично не в курсе, но как ведёт себя Тинькофф в подобных ситуациях изложила. Короче..я очень довольна. Благодарю)