Изъятие денег

30.05.2020 06:35
3515
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у меня ипотека в Сбербанке, который казалось бы уже пробил дно, но нет дно всё еще не пробито.  И есть у меня также неустойка, непонятно как начисленная за не вовремя предоставленный страховой полис, который сотрудник банка потерял, но это другая история. 25 апреля 2020 года я перевожу со своей карты 18000 руб., на ипотечный счет, с которого списываются деньги за ипотеку, собственно, деньги списались. Но, 26 мая 2020 года звонит мне служба взыскания Сбербанка и спрашивает почему я не оплатила ежемесячный платеж, я в шоке, ведь я платила! Отправляю скрин с истории Сберонлайн, сотрудник адекватный и выясняется, что с ипотечного счета деньги списались за неустойку, о чем я не знала, согласия не давала, деньги списались аж 25 апреля, о чем я не знала по 26 мая, когда у меня уже была просрочка! Я перевожу недостающие 18 тысяч на ипотеку и пишу в службу боддержки Сбера в приложении, где оператор подтверждает, что неустойка начислена необоснованно, деньги списались из-за технического сбоя! Оператор зарегистрировала мое обращение и сказала ждать до 05.06.2020, я жду, денег нет, Сбер пользуется моими деньгами уже больше месяца. Иначе как воровство я назвать это не могу, учитывая положение в стране, Сбер изымает и обогащается за счет простых граждан. Думаю, незаконное обогащение имеет место быть, доверия банку нет, вообще не понимаю как этому банку можно доверить свои средства!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-14T12:59:38+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-09T16:41:33+03:00
Здравствуйте! Я всё уточнила. По ипотеке необходимо ежегодно продлять страхование объекта недвижимости. Так как оно не было продлено, неустойка начислена правомерно. Если страховка была оформлена, но полис не был предоставлен, прошу вас направить его для отмены неустойки. Возможно, у вас остался его экземпляр или вы сможете получить копию в страховой компании. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка