Абсолют Банк

Получение документов

30.05.2020 12:28
2477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 мая заказ справку о выплаченных процентах для получения налогового вычета. 18 мая прямо с утра уже прислали в интернет кабинет - порадовался было оперативности. Но рано. У меня был валютный кредит, который я конвертировал в рубли. Но справку составили так, что доллары оказались учтены как рубли! Т.е. каждый 1 доллар в справке превратился в 1 рубль - т.е. уменьшился в 75 раз - вопиющая некомпетенность банковского работника, который готовил справку. Ну ладно, думаю, бывает - написал просьбу переделать. И всё - не могу получить справку уже 2 недели! Поддержка в чате гоняет по кругу - пишите заявление в интернет-банке, затем просит ждать 5 дней, потом говорит, что уже всё прислали - проверяйте. И до сих пор ничего не получил. Я уже устал писать в чат поддержки - получаю постоянно Благодарю Вас за ожидание! Проверьте ещё раз, если так же не отобразиться напишите нам в раздел "заявление,сообщение", далее "общие вопросы"  и приложите скриншот того раздела, где не видите их. Я уже 3 таких заявления написал - сколько ещё нужно, чтобы получить корректную справку??
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-06-04T12:38:32+03:00
Уважаемый Виталий Николаевич! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Справки, запрашиваемые Вами, были скорректированы и направлены Вам в Личном кабинете. 03.06.2020 с Вами связался сотрудник Банка и сообщил об этом. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что делаете нас лучше. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).
v*******@ya.ru
2020-06-16T17:35:50+03:00
Проблема решена, и довольно оперативно. Жаль, что уже не в первый раз с этим банком приходится делать это через публичный ресурс ( Тем не менее спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 060
отзыва
1 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Мгновенное закрытие счета и кабинета

Оценка 5

4 марта 2026 года обратился в отделение Абсолют банка для закрытия счета. При входе очередей не было, взяв талончик, меня сразу вызвал сотрудник банка. Объяснил задачу: закрыть... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ч-вой Наталье В-вне за огромную помощь с возобновлением полного доступа к личным счетам и кабинету в связи с мошеннической атакой... Читать полностью

15.12.2025

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание на хорошем уровне

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка, чтобы разблокировать счёт. Очереди в отделении не было, сотрудники приняли сразу, даже без талончика. Меня заранее... Читать полностью

23.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Приходил в офис Нижнего Новгорода для оформления вклада. Понравилось, что сотрудники в отделении не пытаются впарить дополнительные услуги. Все четко по запросу: спросил про вклад... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв

Оценка 5

   22 сентября 2025 года посетила отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Для того чтобы установить мобильное приложение, прежнее у меня было установлено на другом телефоне... Читать полностью

22.09.2025
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка