Хуже банка не встречал

Добрый день. Отмечаем, что Общими Условиями Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. действительно предусмотрены условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. 20.05.2020 года Вами было исполнено полное досрочное погашение задолженности по Договору, после чего на счет была возвращена стоимость услуги «СМС-информатор» за неиспользованный период. В ходе проверки было выявлено, что в связи с введением режима самоизоляции ПТС после оформления Договора находился в Дилерском центре. Отправка ПТС в Региональное представительство была запланирована на период после открытия автосалона. Сожалеем о сложившейся ситуации при консультации сотрудниками Банка. 22.05.2020 года Вы обратились в Банк с заявление на закрытие счета и перевод положительного остатка. Перевод был осуществлен по указанным в Вашем заявлении реквизитам. Мы запросили информацию у получателя денежных средств, и по результатам обратной связи было выявлено, что номер счета в заявлении был указан некорректно, в связи с чем средства были возвращены в Банк. Видим, что 03.06.2020 года Вы повторно написали заявление на уточнение реквизитов, которое в настоящий момент исполнено, перевод средств осуществлен. Также нами было выявлено, что при обращении Вами в Дилерский центр сотрудником Банка была предоставлена информация о необходимости согласования выдачи ПТС, а также просьба ожидать согласования. Однако Вы отказались ожидать, ориентируя, что обратитесь по данному вопросу в другой день. В настоящий момент ПТС Вами получен. Для предоставления комментариев мы также связались с Вами по телефону. Надеемся, что Ваш вопрос оказался решенным, и будем признательны, если Вы укажите данную информацию в комментариях к отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО