Восточный Банк

Заказал одну карту, по телефону предложили другую, привезли третью

30.05.2020 15:48
2394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.05.2020 Я на сайте Восточного банка я оформил заявку на кредитную карту Восторг. Достаточно быстро мне позвонили из банка. Оператор настойчиво предлагала оформить другую карту - Кэшбэк, о которой я не знал. Оказалось, что карта Кэшбэк имеет ту же бонусную программу, что и Восторг, поэтому я согласился. В тот же день со мной связался курьер, готовый привести карту. Также курьер рассказал о процедуре: по его словам, после получения карты мне на почту придут документы с условиями по карте. Если меня эти условия не устроят, я могу перезвонить в банк и отказаться от карты. 30.05.2020 Мы встретились с курьером, я забрал карту. После выполнения всех формальностей, мне на почту пришли документы. К моему удивлению и сожалению, банк Восточный сообщил мне, что я становлюсь счастливым (нет) обладателем карты Комфорт.  Полученная мной карта принципиально отличается от той, на которую я изначально отправлял заявку и от той, на которую я согласился после предложения оператора.  Но и это еще не все. Получив радостные вести о том, что банк Восточный выдал мне абсолютно рандомную карту, я позвонил на горячую линию банка, чтобы предупредить, что полученный продукт мне не интересен и пользоваться им я не собираюсь, и, соответственно, карту я хочу закрыть. По словам молодого человека, который мне ответил, чтобы это сделать, мне необходимо прийти в отделение банка, что совершенно расходится с тем, о чем мне говорил курьер дважды: сначала во время телефонного разговора, а потом при встрече.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-02T16:58:41+03:00
Уважаемый Клиент! Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Банка. По результатам проведенных мероприятий, кредитный договор закрыт. Заказать справку о закрытии договора Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Так же по договоренности ожидаем Вас завтра в отделение Банка, по адресу Химкинский б-р д.21 для подачи новой заявки на кредитную карту. По результатам оформления ожидаем обратную связь по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка