Хамское отношение

30.05.2020 16:51
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить крайнее недовольствие работой сотрудника данного банка. Всвязи со сложившийся ситуацией в мире ( пандемия ) у меня есть право подать заявление на кредитные каникулы. Обратившись в банк 25.04.2020 для подачи заявления, со справкой 2 ндфл за (2019-2020) , которая подтверждает , что мой доход с апреля месяца снизился более чем на 30%.  На что сотрудник в грубой форме отказался принимать заявление , ссылаясь на то , что данная форма справки не подходит. На мое возражение , что справка о подтверждение дохода бывает только данного формата. Сотрудник ответил, что ничем не может помочь, на чем и было завершено обслуживание. Прошу разъяснения, правомерны ли были действия сотрудника?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-02T14:33:22+03:00
Добрый день. Извините, что не приняли документы при первом обращении в офис. Обязательно проведем дополнительное обучение. Коллеги передали информацию, что с вами связались и урегулировали ситуацию. Верно? В качестве извинений, мы подарим до конца недели 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024