Горячая линия банка предоставляет недостоверную информацию

30.05.2020 17:50
2140
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка. В Интернет-Банке обнаружил баннер «Оформите заявку: кредитная карта 100 дней без% с бесплатным снятием наличных». Позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить что это: рекламный баннер или же специальное предложение (так как данная карта у меня уже есть). Сотрудник горячей линии Айрат мне сообщил, что это специальное предложение от банка лично для меня. Что я могу оформить вторую кредитную карту 100 дней без%.   Послушав вашего сотрудника горячей линии, я перешёл по ссылке и начал оформлять заявку. И, о чудо, когда я заполнил всю анкету, на экране монитора мне сообщают, что я не могу оформить вторую карту 100 дней без%, т. к. она у меня уже есть и нельзя иметь больше одной карты.   Позвонил на горячую линию во второй раз, сотрудник Артем мне поведал, что специального предложения от банка у меня нет, а первый сотрудник, видимо, не разобрался в ситуации. На мой вопрос: «что будет с заявкой?», был дан ответ, что она закроется автоматически.   В общем, теперь Альфа-Банк преследует меня в смс и по электронной почте с предложением дозаполнить заявку, (которая должна была закрыться автоматически), на кредитную карту 100 дней без% (которую оформить мне не могут). Прям «Карта Шрёдингера» какая-то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-29T11:00:40+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-04T16:03:48+03:00
Уважаемый клиент, ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для проверки и применения соответствующих мер в случае выявления ошибки. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка