Обман!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Полагаем, Вы согласитесь с тем, что Договор кредитования является двусторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Согласно условиям договора, оформленного Вами 23.05.2020г. («Единый-ТОП: модификация 4"), ставка за проведение безналичных операций ниже, а процентная ставка за проведение наличных операций выше. В ходе проведенного расследования было установлено, что ранее Вами были осуществлены операция наличными, а именно, перевод денежных средств со счета данного договора, в связи с чем, процентная ставка возросла. Поясним, согласно общим условиям кредитования счета, а именно пункту № 14.2., « к операциям наличными относят: - операции по получению наличных денежных средств с использованием Кредитной карты в Банкоматах и кассах Банка или сторонних банков; - операции по переводу денежных средств с использованием Кредитной карты на иные банковские счета и карты (включая переводы с карты на карту), за исключением переводов с использованием Кредитной карты, отнесенных к безналичным операциям; - операции по получению наличных денежных средств с ТБС, к которому выпущена Кредитная карта в кассах Банка; - операции по переводу денежных средств со счета Кредитной карты в сервисе «Интернет-Банк» / по Заявлению Клиента в отделениях Банка (в т. ч. регулярное перечисление денежных средств); - операции по списанию комиссий за снятие наличных денежных средств; - иные операции, прямо не отнесенные к безналичным операциям, относятся к наличным операциям». Более подробно ознакомиться с данными условиями, возможно, на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=increased&archive=0&year= Как удалось установить, при оформлении данного договора Вы также выразили свое согласие на оформление дополнительной услуги от ООО «Страховая компания «Арсеналъ», о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Отметим, что по всем вопросам, связанным сданной услугой, Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по номеру телефона, указанному в сертификате. Обращаем Ваше внимание, что начисление процентов по Договору производится корректно. Также отметим, что в результате проведенного расследования ошибок в консультации сотрудника выявлено не было. Предложенные условия кредитования были не толь ко озвучены, но и представлены в кредитной документации. Если Вы желаете закрыть данный кредитный договор, то Вам необходимо, вносить ежемесячные платежи вовремя и в полном объеме, а также не совершать каких-либо расходных операции, после их внесения. Также напоминаем, что Вы в праве осуществить частично-досрочное погашение по кредиту, в таком случае, сумма процентов по кредиту и сумма основной задолженности будут пересчитаны. Дополнительно сообщаем, что ранее жалоб, касательно невозможности отправления обращений при помощи сайта Банка, от Вас не поступало. Составленное Вами раннее обращение № 23024213 находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вас обязательно уведомят. Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней Надеемся, наши комментарии помогу внести ясность в сложившейся ситуации. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»