Реструктуризация - КВЕСТ с плохим финалом, а не помощь людям!

Я имею в Сбербанке 3 кред.продукта: потреб и кред.карта, оформленные на меня как на физ.лицо и доверительный кредит, оформленный на меня как на ИП. Много раз кредитовалась в этом банке, имела хорошую КИ без просрочек до периода самоизоляции. Так как моим единственным доходом является доход от моей предпринимательской деятельности, то с наступлением самоизоляции я осталась вообще без средств к существованию! Мой бизнес закрыт с 28.03 и пока до 07.06, далее неизвестно. На сегодняшний день моя деятельность Постановлением Правительства отнесена к отраслям наиболее пострадавшим в результате пандемии. Не дожидаясь наступления оплаты по кредитам и понимая, что оплачивать их нечем, я стала пытаться оформить реструктуризацию своих кредитов, просила отсрочку на 6 мес. Очень дорожила своей КИ и очень не хотела её портить! Ну все мои усилия были тщетны: то мне присылали отписки, то заявления замирали в статусе "в работе" и по ним проходили все сроки, то были отказы без объяснения причин. Своё снижение доходов (а у меня ИП на ЕНВД) я могла подтвердить только декларацией с уменьшенной суммой и только после закрытие 2-го квартала, которая у меня будет в июле. Но я всё равно предоставила банку Отчёт ЕНВД4 о закрытии своей точки продаж, нулевые отчёты по кассе за апрель, выписки по счёту (счёт открыт в этом же банке). У меня даже есть эквайринг в Сбербанке, по которому нет платежей и сотрудники этого отдела звонили мне и интересовались "Почему у вас долго нет операций по МКБ?" Результат был отрицательный и пошла просрочка, начали звонить коллекторы, по 10 раз на день, пришлось обратиться в Роскомнадзор. Дело дошло до отдела взысканий, с помощью которых 07.05 я ещё раз отправила в банк заявление на реструктуризацию со всеми документами. И случилось чудо - 08.05 мне пришла смс с одобрением и с информацией ожидать звонка, в течении 60 дней!!! Уже 2 месяца просрочки и ещё 2 месяца ожидания! Я каждый день ждала звонка, так как Сбербанк Онлайн каждый день пытается списать со счёта деньги, которых нет (я из-за этого не могу подать заявление на выплату единовременного пособия на ребёнка в 10 000 руб., так как банк сразу спишет их в счёт оплаты кредитов), а задолженность выросла! Сама несколько раз звонила и на 0321, на 900, на 8002008200 - в ответ только "Ждите звонка". 29.05 мне наконец то позвонили и сообщили, что мне одобрена реструктуризация, но не отсрочка всех платежей на 6 мес., а всё равно надо платить 20% от процентов, а это по моему одному только кредиту 6 000 руб. А где их взять, если я СОВСЕМ не работаю - СОВСЕМ НЕТ ДЕНЕГ! А ещё про кредитку ничего не сказали! Теперь,что касается моего кредита как у ИП. Этот кредит подпадает под Программу субсидирования 1/3, т.е. на льготных условиях. В письме, которое мне прислал Сбербанк в Сбербанк Бизнес Онлайн, говориться что такой кредит можно оформить даже только по звонку. Но ни два обращения на номер 0321, ни заявление, оформленное в офисе со своим корпоративным менеджером в банке (а это 06.05) не дали НИКАКОГО результата. Менеджер в офисе, сказала, что мою заявку завёл неправильно какой то робот, теперь они пишут служебные записки в определённые отделы банка и не получают на них ответ! В общем даже льготную реструктуризацию не выпросишь у этого банка!Что за издевательство, почему такое отвратительное отношение к своим клиентам? Когда вы одобряли мне кредиты - вы проверяли меня по всем своим пунктам! Вы же видите, что платежи перестали приходить после режима самоизоляции? Нас посадили дома, а кредиты плати всё равно! А с чего их платить Сбербанку и Путину всё равно! Банк вынуждает людей объявлять себя банкротом!