Восточный Банк

Обманные действия Восточного банка

30.05.2020 20:25
2350
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы оставить отзыв о деятельности данного банка. Заполнив онлайн заявку на потребительский кредит НАЛИЧНЫМИ, мне была одобрена сумма 300 тыс. После чего сотрудник колл-центра сказала, что ко мне приедет курьер и доставит карту в любую точку города. Прождав весь день и так и не дождавшись звонка от выездного менеджера, я решила ему уже позвонить сама. Ехать ко мне домой он отказался, сославшись на отдалённость моего места жительства от центра города, сказав, что ему за это не оплачивают 🤷‍♀️. С горем пополам мы договорились встретиться в центре на следующий день. Перед подписанием договора я узнаю, что деньги будут на карте, а не наличными. Решив, что это сделано для моей же безопасности я подписываю договор и узнаю, что это КРЕДИТНАЯ карта под огромный процент, а не кредит наличными. И лимит суммы составляет 150 тыс, а не 300 т.р., как мне было необходимо. Я поехала в отделение банка, чтобы написать заявление на закрытие счета, т.к. отказалась от активации этой карты. Сотрудник банка, приняв мое заявления, сказала, что счёт закрывается в ТЕЧЕНИЕ 45 дней, может и раньше. Выждав более 40 дней, я позвонила в банк на горячую линию, что бы узнать закрыт мой счёт или нет. На что сотрудник мне сказал, что счёт не закрыт и нужно ждать ЕЩЁ 45 дней. В общем, я так понимаю, что мирно урегулировать этот вопрос с банком не получится! Считаю это обманом, т.к. впаривают свои кредитные карты с высоким процентом вместо обычного потреб.кредита. И отказываются закрывать счёт!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-02T16:47:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, счет кредитного договора закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о наличии счетов, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
BalovnevaE
2020-06-03T10:52:00+03:00
Спасибо за оперативность, отзывчивость. Справка о закрытии счета получена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка