Служба поддержки никакая

31.05.2020 02:56
2021
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пользуюсь картой рассрочки Халва более года и в последнее время у меня начались проблемы с банком. Ранее оставлял отзывы сегодня опять приходится писать иначе они не работают видимо. Мною была совершенная покупка на 10 000 рублей. Итог списали 10 000 своих средств. 2 945 с лишним баллов и ещё заемные 59 092.44 это просто шок.написал в службу поддержки через приложение банка жду уже более 30 минут. Ещё не приступили даже к решении проблемы. Т. К оператор отвечает раз в 30-40 минут. Мне кажется банку стоит задуматься над сервисом.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-03T16:02:55+03:00
Уважаемый Григорий! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату информация по счету скорректирована, остатки по карте "Халва" отражены корректно. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Григорий27
2020-06-03T14:36:32+03:00
Ну все проблема решена. Банк осознал свою вину. Радует что есть обратная связь и идут на встречу клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка