Дезинформация по срокам окончания вклада, невозможность воспользоваться деньгами

31.05.2020 07:40
4360
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.05.20 закончился вклад, войдя в интернет-банк, обнаружила запись о ставке вклада, действующей до 31.05.20. Удивилась и позвонила на горячую линию банка для уточнения. Оператор К. проконсультировала о том, что деньги будут доступны 31.05.20 цитата: «вы можете воспользоваться деньгами сегодня 30 мая, но только после нуля часов», после уточнения, выяснилось, что «сегодня, после 0 часов - это 31 мая». 31 мая захожу в интернет-банк и вижу, что старый вклад автопролонгировался, закрываю его, но деньги не падают на текущий счет, и, как следствие, я ими не могу воспользоваться (часть суммы вклада планировала перевести на другой вклад в этом банке). На 1 июня заказала выдачу другой части через кассу, но боюсь проблем, поскольку денег на текущем счете нет, компетентность сотрудников низкая и за это приходится платить клиенту банка своим временем и деньгами.
Банк Казани
Банк Казани
2020-06-26T15:22:37+03:00
Уважаемый клиент! Согласно п.2.6. Приложения №1 "Условия размещения вкладов физических лиц" к Правилам Комплексного банковского обслуживания, срок изъятия Вашего вклада выпал на субботу 30.05.2020 года, переноса срока вклада не было. 30.05.2020 года система дистанционного банковского обслуживания «ISIMPLE» зафиксировала, как Вы пытались закрыть данный Договор вклада. При закрытии вклада система оповестила Вас, что при досрочном изъятии вклада начисленные проценты будет пересчитаны. Понимаем, что данное уведомление ввело Вас в заблуждение, поэтому операция Вами не была завершена. 31.05.2020 Вами совершались повторные попытки закрытия Договора, в результате которых возникла техническая ошибка, и последующая операция была отклонена. В целях сохранения наших долгосрочных партнерских отношений, нами принято решение начислить Вам проценты по ставке договора вклада за все дни нахождения суммы вклада в Банке. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Keyra
2020-06-27T13:17:22+03:00
Спасибо! Надеюсь, что больше проблем не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
4,32
средняя оценка
-
решено проблем
135
отзыва
127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Казани

Переоформление вклада

Оценка 5

Был в среду 26.08.2026 в офисе Банка Казани в Нижнекамске. Переоформлял вклад, так как вышел срок. Сотрудник Айгуль грамотно сориентировалась в том что я хочу.В моем случае было... Читать полностью

31.08.2026

Открытие вклада в Банке Казани

Оценка 5

Я ранее уже обслуживалась в Банке Казани в офисе на Пречистенской набережной Д.5, покупала долл, а потом приходила открывать вклад. Именно тогда содрудник Виктория мне рассказала... Читать полностью

25.08.2026

Конкурентные ставки по вкладам

Оценка 5

Посетил офис в Казани для консультации по вкладам на Рихарда Зорге 97 . Сотрудники вежливые, клиентоориентированные , проконсультировали по всей линейке вкладов, предложили открыть... Читать полностью

25.08.2026

Интересный процент по вкладам в Банке Казани

Оценка 5

21.08.2026 обратилась в офис Банка Казани на Комендантском пр. ,16 , чтобы сотрудники помогли открыть мне в приложении вклад. Я уже являюсь постоянным клиентом данного банка и... Читать полностью

21.08.2026

Офис рядом с метро Фрунзенская

Оценка 5

18 августа 2026 г. мне нужно было открыть текущий счет, чтобы подкопить к отпуску. Я решила сильно не напрягаться с поиском и открыть в банке Казани в соседнем доме с работой... Читать полностью

20.08.2026

Великолепное обслуживание

Оценка 5

Зашла в Банк Казани по адресу Солдасткая 1, так как банк находится недалеко от моей рботы, спросить процентные ставки по вкладам, так как в скором времени планирую разместить сумму... Читать полностью

17.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

В субботу 15.07.2026 года пришла в отделение на Мичуринском проспекте переоформить вклад. Сотрудник Инна Б. обслуживала меня. Срок предыдущего вклада закончился и я решила открыть... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка