Достойная карта, но не без но

31.05.2020 16:57
1976
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пришлось срочно искать замену Рокетбанку (хотя на 2015 год был лучшим предложением, так что сравнивать буду с ним), потратив целый день на изучение всех представленных дебетовых карт и их услуг на рынке,  лучшим предложением на март 2020  оказалась Польза. Тинькофф я принципиально не стал оформлять, у всех остальных есть те или иные нюансы и неудобства. Заказал на дом, приехал вежливый курьер, но задав пару вопросов, я понял, что он вообще не в курсе хоть каких то банковских услуг и информации о карте. Договор чисто формальный, 2 бумажки, очень многого там нет, пришлось запрашивать дополнительную информацию  на сайте через чат. В частности не  было указано , что существует шутка под названием овердрафт, позволяющая  вам уходить в минус если сумма покупки превышает  баланс на карте. Соответственно я не зная об этом случайно попал на минус 3 тысячи, ну да ладно, сам дурак, Но в рокетбанке такого не было вообще. Чем подкупила Польза,  это наличием  более 80 партнеров  с повышенным кэшбэком, а не от 1 до 3 как в большинстве карт и работают сразу + хороший кэшбек по всем категориям, но без платный сыр известно где, уже стали мудрить и часть  услуг по которым существует повышенный  кэшбэк ,стали отменять. Это не существенно, но тем не менее. Понравилось, что партнеры эти не редкие магазины,   где покупаешь один раз в год что-то, а вполне  обычные сети и магазины.  у Рокет банка часто было так, что из 3 предлагаемых вариантов даже выбрать нечего. Но есть и минусы, если сравнивать с тем же Рокет банком,  например  приложение не оптимизировано, требует  доработок и усовершенствований (нет темной темы, невозможно оплатить счет  жкх за прошлый год, т.к. функции поставить год нет в принципе,  само приложение часто сбоит и вышибает, приходится пере заходить заново) персонал вежливый, но чатик  отвечает не так быстро, при этом  после ответа , сразу отрубается и ты ведешь диалог уже с другим  человеком, хорошо, хоть не нужно заново все объяснять. Многие пишут, про проблемы с баллами, я ничего такого не заметил, учитесь читать договор, там написано, что начисление баллов может занимать до 7 дней. Это кстати то же косяк, в рокетбанке они начислялись мгновенно автоматом после покупки.  В общем и целом карта хорошая,  много плюсов , которые перевешивают минусы, могу смело рекомендовать, буду оформлять вторую для маман. Все минусы в  связаны с технической составляющей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T18:11:57+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? P.S. 23.06.2020. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-31T17:03:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания положительного отзыва в котором Вы отметили как плюсы, так и минусы. Примем во внимание все замечания. Благодаря Вам мы будем становиться лучше. :) С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024